13 مليون مشترك يستفيدون من مضاعفة سعة باقة الإنترنت الأساسية دون زيادة التكلفة

أعلن المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن بدء تنفيذ توصية منتدى مصر 2026، التي تتعلق بمضاعفة سعة باقة الإنترنت الأرضي الأساسية، وذلك دون زيادة التكلفة على المواطنين. وقد اجتمع الجهاز مع شركات الاتصالات فور صدور التوصيات، حيث تم تحديد الأول من نوفمبر كموعد لبدء تطبيق هذا القرار.

وأشار إبراهيم في حديثه لقناة إكسترا نيوز، إلى أن الخدمة قد بدأت بالفعل وشهدت إقبالًا كبيرًا من المواطنين، حيث ارتفعت سعة الباقة الأساسية من 50 جيجابايت إلى 100 جيجابايت بنفس السعر، مما يعكس ترحيب جميع الشركات بتنفيذ هذا القرار.

ويبلغ عدد المشتركين في خدمات الإنترنت الثابت حاليًا 13 مليون مشترك. وقد تم طرح الباقة الأساسية المطورة بسعر 150 جنيهًا، مما يجعلها أقل باقة متاحة، بعد أن كانت أقل باقة في السوق تتجاوز 250 جنيهًا.

وتم اختيار اسم "الباقة الأساسية" بهدف إتاحة الفرصة لجميع المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية، في ظل أهمية خدمات الاتصالات المتزايدة التي تشمل الخدمات المالية والحكومية والتعليمية. ويهدف هذا الإجراء إلى توسيع نطاق الشمول الرقمي وإدخال جميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات غير القادرة ومحدودة الدخل، إلى منظومة التحول الرقمي.

وأكد إبراهيم أن مضاعفة سعة الباقة بالسعر نفسه ستسهم في إتاحة هذه الخدمات لمختلف شرائح المجتمع، حيث أبدت جميع الشركات استعدادها لتنفيذ القرار. ويمكن للمشتركين لدى أي شركة العثور على الباقة الجديدة عبر تطبيق الشركة المقدمة للخدمة.

فيما يتعلق بآليات تقديم الشكاوى، أوضح أن الجهاز يتعامل مع خدمات الاتصالات التي يستفيد منها نحو 100 مليون مواطن، تشمل خدمات التليفون المحمول والإنترنت الأرضي. وأكد أنه يمكن للمواطنين التواصل مع الشركات لحل المشاكل، وفي حال عدم الرضا يمكنهم التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

كما أشار إلى أن الجهاز يوفر مركز اتصال على الرقم المجاني 155، بالإضافة إلى وسائل التواصل الرقمية، ومنها أرقام واتساب وصفحات فيسبوك. ويستقبل الجهاز نحو 25 ألف شكوى شهريًا، ويصل معدل حل الشكاوى إلى 97% خلال يوم واحد.

وأخيرًا، شدد إبراهيم على أن تنفيذ هذه التوصية جاء استجابة للحوار والمطالبات التي طُرحت خلال منتدى مصر، حيث بدأت وزارة الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تنفيذها فور صدورها.