توقف خدمات فودافون وكاش مساء اليوم للتحديثات التقنية

أعلنت شركات الاتصالات في مصر عن توقف خدمات محفظة الكاش في أوقات محددة مساء اليوم الخميس، وذلك في إطار التحديثات التقنية التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين. ستتوقف خدمة فودافون كاش من الساعة 11 مساءً حتى الرابعة فجرًا، مما سيؤثر على بعض الخدمات مثل الشحن ودفع الفواتير وتجديد الباقات.

كما أكدت اتصالات مصر أن محفظة الكاش لديها ستتوقف عن العمل بداية من الساعة 10:30 مساءً ولمدة خمس ساعات، مما يعني أن العملاء لن يتمكنوا من إجراء أي معاملات خلال هذه الفترة. بينما أعلنت أورانج عن توقف خدمة محفظة الكاش من الساعة 11 مساءً حتى الرابعة فجرًا، مما يوضح التزام الشركات بتحديث أنظمتها التقنية.

يأتي هذا التوقف بالتزامن مع بدء تطبيق مواعيد العمل الشتوية وفق تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بناءً على قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن أوقات فتح وغلق المحال والمراكز التجارية. ويعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجهة المسؤولة عن تنظيم سوق الاتصالات في مصر، حيث يضمن حقوق العملاء ويعمل على توفير خدمات عالية الجودة.

من المعلوم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يستقبل شكاوى مستخدمي المحمول بطرق متعددة، حيث يمكنهم الإبلاغ عن أي مشكلات عبر الخط الساخن 155، المتاح من الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً طوال أيام الأسبوع. كما يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم من خلال البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg.

بالإضافة إلى ذلك، خصص الجهاز خمسة أرقام للواتس آب لاستقبال الشكاوى، وهي: 01202155155، 011111115150، 01015515155، و01555151550. كما يمكن للمستخدمين استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر لتقديم شكاواهم ومتابعة أي مستجدات تتعلق بالخدمات.