وزير الداخلية: كسب ثقة المواطن أولوية قصوى في جهود الوزارة

أكد وزير الداخلية اللواء محمود توفيق أن كسب ثقة المواطن والحفاظ عليها يمثل الهدف الرئيسي لجهود وزارة الداخلية، مشيراً إلى أهمية استمرار العمل على مواجهة بؤر تنظيم الإخوان الإرهابي في الوقت الذي يتم فيه تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.

جاء ذلك خلال مشاركته في جلسة "أمن الوطن والمواطن" ضمن فعاليات "منتدى مصر 2026"، بحضور الرئيس عبد الفتاح السيسي. وأوضح الوزير أنه تم إجراء تحديثات شاملة على آلية استجابة شرطة النجدة، حيث تم تطوير غرفة العمليات وزيادة عدد السيارات المجهزة في كل دائرة أمنية، مما يسمح بالوصول السريع إلى أماكن الشكاوى والتفاعل معها بشكل فعال.

كما أشار الوزير إلى إتاحة وسائل متنوعة للمواطنين للتواصل مع الوزارة، بما في ذلك استقبال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني والمنصات الرقمية، مما يغني المواطن عن التوجه مباشرة إلى أقسام الشرطة.

فيما يتعلق بكفاءة الاستجابة في مختلف المحافظات، أكد توفيق أن منظومة تلقي البلاغات تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لضمان استجابة موحدة في جميع أنحاء الجمهورية، مما أدى إلى تحسين زمن الوصول ومعدلات حل المشكلات بشكل ملحوظ.

وتناول الوزير أيضاً جهود الرصد الأمني عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أكد وجود فرق متخصصة لرصد البلاغات والاستغاثات وتحويلها إلى الجهات المختصة للتحرك السريع، مع ضمان الشفافية في إعلان نتائج الفحص.

شدد توفيق على أهمية التوازن بين تطبيق القانون وحماية الخصوصية، مؤكداً على الالتزام الكامل بحماية البيانات الشخصية للمواطنين، مع التفرقة بين البلاغات الخاصة والمعلنة على وسائل التواصل.

واستعرض اللواء توفيق التحديات الأمنية التي شهدتها البلاد خلال الفترة من 2011 إلى 2013، موضحاً كيف نجحت وزارة الداخلية في استعادة الأمن بعد دعم القيادة السياسية والشعب، مشيراً إلى تراجع جرائم سرقة السيارات بنسبة 84% مقارنة بعام 2012.

أخيراً، كشف الوزير عن اعتماد الوزارة لاستراتيجية أمنية متكاملة، تحت توجيهات الرئيس السيسي، ترتكز على خمسة محاور رئيسية، منها تطوير المنشآت الشرطية واستحداث أنظمة تكنولوجية لمواجهة الجرائم الحديثة، مما يعكس التزام الوزارة بتحقيق الأمن والاستقرار في البلاد.