فرق التدخل السريع تتصدى لبلاغات الأطفال وكبار السن بلا مأوى

أكد أيمن عبد الموجود، المتحدث الرسمي باسم وزارة التضامن الاجتماعي، أن فرق التدخل السريع التابعة للوزارة تعمل على مدار الساعة في جميع المحافظات، حيث يتواجد فريق واحد في كل محافظة لضمان الاستجابة الفورية للبلاغات المتعلقة بالأطفال وكبار السن بلا مأوى.

وفي مداخلة هاتفية ببرنامج "أحداث الساعة"، عبر قناة "إكسترا نيوز"، أشار عبد الموجود إلى أن الوزارة تستقبل البلاغات عبر الخط الساخن المخصص لفريق التدخل السريع على رقم 16439، بالإضافة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528، وخط "أبناء مصر" المخصص للأيتام على رقم 19828، بالإضافة إلى البلاغات الواردة من مواقع التواصل الاجتماعي والجهات المختلفة.

وأوضح أن فريق التدخل السريع يتوجه مباشرة إلى موقع البلاغ لبدء التعامل مع الحالة، من خلال دراسة احتياجاتها، سواء من خلال التدخلات النفسية أو الاستجابة للمتطلبات الملحة والعاجلة. بعض الحالات تحتاج إلى النقل لأحد المستشفيات لتلقي العلاج الطبي، بينما تحتاج حالات أخرى إلى الإيداع في دور الرعاية.

وأشار إلى أنه تم التعامل مع 56 حالة تم رصدها خلال ثلاثة أيام في مختلف المحافظات، حيث سجلت محافظة القاهرة العدد الأكبر من التدخلات، تلتها محافظات الجيزة والإسكندرية والغربية.

وأكد المتحدث باسم التضامن أن العثور على شخص في الشارع لا يعني بالضرورة أنه بلا مأوى، إذ توجد حالات لديها أسر ومساكن، لكنها تواجه مشكلات أسرية وتحتاج إلى تدخل اجتماعي.

وأشار إلى أن الوزارة تدرس كل حالة على حدة لتحديد التدخل المناسب، سواء من خلال تقديم مساعدات عينية أو مادية، أو توفير تدخلات نفسية واستشارات أسرية عبر البرامج المختلفة التي تقدمها الوزارة.

وشدد على أن التعامل مع الأطفال يتضمن مراجعة حالتهم والتأكد مما إذا كانت لهم أسر معلومة النسب أو كانوا مجهولي النسب، إلى جانب دراسة أوضاع الأسرة. كما يتم التعامل مباشرة مع الحالات التي لا مأوى لها أو التي تواجه صعوبة في الإيداع بأحد الأماكن التابعة، من خلال إيداعها في دور تابعة للوزارة بالتنسيق مع الجمعيات والمؤسسات الأهلية، مع تصنيف الحالات وفقًا للسن وتقديم الخدمة المناسبة لكل فئة عمرية.