تنميه تحصد الشهادة الذهبية لحماية العملاء من MicroFinanza Rating

في خطوة تجسد التزامها بالتمويل المسؤول، أعلنت شركة تنميه، التابعة لمجموعة إي اف چي القابضة، عن حصولها على الشهادة الذهبية لحماية العملاء (Gold Client Protection Certification) من MicroFinanza Rating وفقًا لمعايير CERISE+SPTF. جاء ذلك بالتعاون مع مؤسسة التمويل الدولية (IFC) والاتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر (MSMEF).

تؤكد هذه الشهادة التزام الشركة العميق بوضع العملاء في صميم عملياتها، حيث شملت عملية الحصول على الشهادة محاور رئيسية مثل تصميم المنتجات بما يتناسب مع احتياجات العملاء، والشفافية في التسعير، والمعاملة العادلة، وحماية الخصوصية والبيانات. كما تم التركيز على آليات تسوية الشكاوى ودمج مبادئ حماية العملاء في منظومة الحوكمة والموارد البشرية.

وفي تعليق له، أعرب علاء العفيفي، رئيس مجلس إدارة شركة تنميه والرئيس التنفيذي لشركة إي اف چي فاينانس، عن فخره بهذا الإنجاز، مؤكدًا أن هذه الشهادة تعكس التزام الشركة الراسخ بتعزيز ممارسات التمويل المسؤول. وأشار إلى أهمية الجهود التي بذلتها فرق العمل والشركاء في الوصول إلى هذه المرحلة.

من جانبه، أكد وليد رماح، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تنميه، أن الحصول على الشهادة يمثل محطة مهمة في مسيرة الشركة نحو ترسيخ مبادئ التمويل المسؤول. وأوضح أن التعاون مع مؤسسة التمويل الدولية واتحاد المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر ساهم بشكل كبير في تعزيز ممارسات الشركة وترسيخ مسؤوليتها تجاه العملاء والمجتمعات.

يمثل هذا الإنجاز تتويجًا لجهود استمرت لعدة سنوات، حيث سعت شركة تنميه إلى تعزيز إطار حماية العملاء ودمج هذه المبادئ عبر مختلف مراحل رحلة العميل. كما تتطلع الشركة إلى الاستمرار في تحسين منتجاتها وخدماتها بناءً على آراء وملاحظات العملاء.