9 آلاف مكالمة للخط الساخن للصحة النفسية خلال 3 أشهر

أعلنت الدكتورة إيمان جابر، مدير إدارة طب نفس المراهقين والأطفال بالإدارة العامة للصحة النفسية، عن استلام الإدارة نحو 9 آلاف مكالمة عبر الخط الساخن للصحة النفسية خلال الربع الأول من العام الجاري. تأتي هذه الخدمة المجانية المتاحة على مدار 24 ساعة يوميًا كجزء من التطور الملحوظ الذي شهدته الإدارة منذ جائحة كورونا.

وأوضحت جابر خلال ظهورها في برنامج "أنا وهو وهي" على قناة "صدى البلد"، أن خدمة الخط الساخن تبدأ باستقبال المكالمة من مقدم خدمة غير متخصص، يتمكن من تحديد طبيعة الطلب. وفي الحالات التي تتطلب تدخلاً متخصصًا، يتم تحويل المتصلين إلى أطباء أو أخصائيين نفسيين وفقًا لنوع الشكوى، سواء كانت عادية أو طارئة.

من بين المكالمات المستلمة، حصل حوالي نصفها على استشارات نفسية، في حين تم التعامل مع 250 حالة طارئة استدعت التدخل الفوري وحجز المرضى في المستشفيات. وهذا يعكس أهمية الخدمة في توفير الدعم النفسي الفوري للأفراد الذين يحتاجون إليه.

كما أكدت جابر أن الإدارة العامة للصحة النفسية تدير 24 مستشفى موزعة على مستوى الجمهورية، حيث يتم التنسيق مع خدمات الإسعاف لنقل الحالات الحرجة إلى أقرب منشأة طبية، خاصة في حالات وجود أفكار انتحارية.

وفيما يتعلق بسرية بيانات المرضى، شددت جابر على أن حماية المعلومات تمثل أولوية قصوى للإدارة، حيث يتم تأمين جميع البيانات بشكل كامل، مع الالتزام بميثاق أخلاقي يحظر الإفصاح عن أي معلومات، باستثناء الحالات التي تمثل خطرًا على حياة المريض.

تستمر جهود الإدارة العامة للصحة النفسية في تقديم الدعم والمساعدة للأفراد، مما يعكس التزام الدولة برعاية الصحة النفسية وتعزيز الوعي بأهميتها في المجتمع.