تحسين الخدمات الحكومية لذوي الاحتياجات الخاصة في الفيوم

أعلنت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، عن إطلاق مبادرة جديدة تهدف إلى تأهيل ثلاثة مراكز تكنولوجية بمحافظة الفيوم، كخطوة أولى ضمن خطة الوزارة لتطوير بيئة تقديم الخدمات المحلية. تأتي هذه المبادرة في إطار الجهود المبذولة لتيسير حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على الخدمات الحكومية، مع الحفاظ على استقلاليتهم وكرامتهم، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتمكين هذه الفئة وتعزيز مبادئ الدمج المجتمعي.

وأكدت عوض في بيانها أن المبادرة تهدف إلى تحديث منظومة الخدمات المحلية والارتقاء بكفاءة المراكز التكنولوجية، مشيرة إلى أن تحسين مستوى الخدمة لا يقتصر على سرعة إنجاز المعاملات، بل يمتد إلى ضمان قدرة جميع المواطنين على الوصول إلى الخدمات دون تمييز.

استعرضت الوزيرة تقريراً من الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، يتضمن تفاصيل المبادرة وأعمال التأهيل المستهدفة في المراكز الثلاثة بمدينة الفيوم وأبشواي وسنورس. هذه المراكز تم اختيارها لتكون نقطة البداية للاستفادة من التجربة وتطبيقها في المحافظات الأخرى لاحقاً.

تهدف أعمال التأهيل إلى تحسين مسارات الحركة ومناطق استقبال المواطنين، وتوفير التجهيزات اللازمة لضمان سهولة الوصول إلى الخدمات، بما يتماشى مع المعايير المعتمدة للإتاحة. كما تسعى هذه المبادرة لإزالة العوائق التي قد تواجه الأشخاص ذوي الإعاقة، مما يتيح لهم إنجاز معاملاتهم بصورة أكثر سهولة واستقلالية.

تتضمن المبادرة أيضاً تهيئة مناطق الاستقبال وتيسير التعامل داخل المراكز، بما يعزز قدرة العاملين على تقديم الخدمات بفاعلية أكبر. كما يتم التركيز على جعل إجراءات الحصول على الخدمات أكثر وضوحاً وسهولة، لتلبية احتياجات مختلف فئات المجتمع.

وشددت عوض على أهمية التنسيق بين الوزارة ومحافظة الفيوم والأجهزة التنفيذية المعنية، لضمان تنفيذ أعمال التأهيل وفقاً للاشتراطات المعتمدة، مع التركيز على جودة التجهيزات وكفاءة استخدامها. يعد هذا المشروع خطوة جادة نحو تحقيق تغيير ملموس في تجربة المواطنين عند تعاملهم مع الجهات الحكومية.

في ختام تصريحاتها، أكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة أن تطوير المراكز التكنولوجية يمثل محوراً أساسياً في تحسين الإدارة المحلية، مشددة على أهمية توفير خدمة حكومية لائقة ومتاحة للجميع، تعزز مشاركة ذوي الاحتياجات الخاصة في الحياة اليومية، وتدعم دمجهم الكامل في المجتمع.