بنك القاهرة يستأنف خدماته المصرفية بعد تحديثات تقنية شاملة

أعلن بنك القاهرة اليوم عن استئناف خدماته المصرفية والإلكترونية بعد إتمام التحديثات التي أُجريت على أنظمة التشغيل. هذه التحديثات شملت تحسين خدمات الإنترنت البنكي وماكينات الصراف الآلي، بالإضافة إلى شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) ومحفظة الهاتف المحمول.

في سياق متصل، استأنفت خدمة فودافون كاش عملها بصورة طبيعية بعد توقفها المؤقت الذي بدأ مساء الخميس من الساعة 11 مساءً واستمر حتى الثالثة فجرًا. جاء ذلك لإجراء التحديثات التقنية المرتبطة بتغيير التوقيت وبدء العمل بالتوقيت الشتوي.

كما عادت خدمات محفظة إي آند مصر الإلكترونية إلى العمل بعد توقفها في ذات الوقت، ضمن إجراءات التحديث التقني التي تزامنت مع تغيير الساعة. أيضًا، شهدت خدمة أورانج كاش استئناف العمل بعد توقف مؤقت بدأ في الساعة 11 مساءً واستمر حتى الثالثة فجرًا، وذلك لإجراء التحديثات الفنية اللازمة على أنظمة التشغيل.

بنك القاهرة أكد على أن جميع الخدمات المصرفية، بما في ذلك الإنترنت البنكي وماكينات الصراف الآلي، أصبحت متاحة للعملاء بشكل طبيعي، مما يسهل عليهم الاستفادة من مختلف الخدمات المصرفية.

من جهة أخرى، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن توفير عدد من القنوات الرسمية لاستقبال شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات والمحمول. هذه الخطوة تأتي في إطار دوره الرقابي على شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية.

تتضمن وسائل تقديم الشكاوى الخط الساخن 155، والذي يعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg. كما أطلق الجهاز خدمة واتساب لاستقبال الشكاوى عبر خمسة أرقام مخصصة، وأيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية.

تهدف هذه القنوات إلى توفير وسائل متعددة أمام المواطنين للإبلاغ عن مشكلات خدمات الاتصالات ومتابعة الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة والتعامل مع شركات المحمول.