خطوات سريعة لاستبدال العدادات المعطلة خلال 72 ساعة

في خطوة تهدف إلى تحسين خدمات الكهرباء، أصدر الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة توجيهات مشددة لشركات توزيع الكهرباء بضرورة استبدال العدادات المعطلة خلال 72 ساعة كحد أقصى من وقت تسجيل البلاغ. هذا الإجراء يأتي في إطار حرص الوزارة على ضمان استمرارية الخدمة للمواطنين.

وأكدت مصادر مطلعة أن فرق العمل والتشغيل ستعمل على توفير عدادات طوارئ جاهزة للتركيب الفوري بمجرد فحص العداد المعطل. هذه الإجراءات تهدف إلى تقليل فترة انقطاع الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين بشكل سريع وفعال.

ولمراقبة التزام الشركات بالمهلة المحددة، أعلنت الوزارة عن ربط جميع البلاغات إلكترونيًا، مما يسهل متابعة تنفيذ الطلبات ويضمن عدم تقاعس الموظفين في أداء واجباتهم. بعد استبدال العدادات المعطلة، سيتم فحصها لتحديد أسباب العطل، وفي حالة ثبوت وجود عيب صناعة، سيتم استبدال العداد دون تحميل المشترك أي تكاليف إضافية.

تتضمن خطوات استبدال العدادات المعطلة الدخول إلى المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، حيث يمكن للمواطنين اختيار خدمة "تركيب عداد بدل تالف أو فحص عداد". كما يمكنهم الاتصال بالخط الساخن 121 المتاح على مدار الساعة للإبلاغ عن الأعطال.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين التوجه مباشرة إلى مقر شركة توزيع الكهرباء التابعة لمنطقتهم لتقديم طلب فحص بالشبكة. وفي إطار تسهيل الإجراءات، تم تقديم خيارات مرنة للمواطنين الراغبين في سداد مديونياتهم القديمة أو تسوية المتأخرات.

لذلك، يُنصح المواطنين بتجهيز بعض المستندات الضرورية، مثل صورة بطاقة الرقم القومي سارية، وصورة من آخر إيصال سداد ممارسة أو آخر إيصال شحن للعداد الكودي، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل باسم المشترك لمتابعة حالة الطلب.