شكاوى السياح في كوريا الجنوبية تصل لمستويات غير مسبوقة هذا العام

أعلنت منظمة السياحة الكورية الجنوبية، اليوم الأحد، عن تسجيل شكاوى السياح مستويات قياسية خلال العام الحالي، مما أثار قلقاً واسعاً حول جودة الخدمات المقدمة للزوار. فقد تراوحت الشكاوى بين القيادة المتهورة لسيارات الأجرة وفرض أسعار زائدة في مراكز التسوق.

وفقاً للبيانات، تم تقديم 1753 شكوى على مستوى البلاد بين شهري يناير ويوليو من العام الجاري، وهو رقم يتجاوز العدد الإجمالي المسجل في العام الماضي والذي بلغ 1744 شكوى. هذا الارتفاع الملحوظ يعكس تزايد القلق حول تجربة السياح في البلاد، خاصة مع تزايد الزوار الأجانب.

تزايد الشكاوى دفع الكثيرين إلى المطالبة باتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين الخدمات السياحية، خاصةً خلال الفعاليات الكبرى مثل حفلات فرقة "بي تي إس"، التي شهدت توافد أعداد كبيرة من السياح.

على الرغم من انخفاض عدد الشكاوى المقدمة من الزوار الأجانب خلال جائحة كوفيد-19، إلا أن الأرقام بدأت في الارتفاع بشكل ملحوظ منذ عام 2023، حيث سجلت 1744 شكوى في العام الماضي، وتجاوز العدد المسجل هذا العام الرقم الإجمالي لعام 2025 في غضون سبعة أشهر فقط.

بالنظر إلى المناطق، تصدرت العاصمة سول عدد الشكاوى بـ 665 شكوى، تلتها مدينة "بوسان" بـ 594 شكوى، ثم "إنتشون" بـ 176 شكوى، وجزيرة "جيجو" السياحية بـ 155 شكوى.

مدينة "بوسان" شهدت ارتفاعاً ملحوظاً في عدد الشكاوى، حيث زادت بشكل كبير بعد استضافتها لحفلات جولة "بي تي إس" العالمية، مما أدى إلى تسجيل 239 شكوى طوال العام الماضي.

من بين الشكاوى الأكثر شيوعاً، كانت تتعلق بأماكن الإقامة، حيث بلغت 500 حالة تتعلق بإلغاء الحجز من جانب واحد وفرض رسوم إلغاء باهظة، مما أثار استياء العديد من السياح. هذه الأرقام تمثل دعوة واضحة لتحسين تجربة الزوار في كوريا الجنوبية.