ميتا تعترف بمشكلة إيقاف حسابات واتساب وتبدأ في معالجة الأزمات

في تطور مفاجئ، اشتكى العديد من مستخدمي واتساب من فقدان إمكانية الوصول إلى حساباتهم، مما أثار حالة من القلق على منصات التواصل الاجتماعي. جاءت هذه الشكاوى بعد تلقي المستخدمين رسائل تفيد بأن نشاط حساباتهم ومعلومات أجهزتهم تخضع لمراجعة للتحقق من الالتزام بشروط الاستخدام.

وأوضح المستخدمون أنهم واجهوا رسالة عند محاولة فتح التطبيق، تشير إلى أن عملية التحقق قد تستغرق أقل من 24 ساعة. لكن ظهور هذه الرسالة بشكل جماعي أثار مخاوف من وجود مشكلة تقنية تؤثر على عدد كبير من الحسابات دفعة واحدة.

في أول تعليق رسمي، أكدت شركة ميتا أنها بدأت بالفعل في إعادة تفعيل الحسابات المتأثرة بهذه المشكلة. وأوضحت أن أنظمة الحماية لديها تعمل بشكل مستمر لرصد الحسابات التي قد تسيء استخدام الخدمة، لكن في بعض الأحيان يمكن أن تحدث أخطاء في تصنيف الحسابات.

وأكد متحدث باسم ميتا أن الشركة تتعامل مع هذه الحالات بسرعة وتبذل جهودًا لإعادة المستخدمين إلى التطبيق بأسرع وقت ممكن. كما أشار إلى أن الشركة تعمل على إصلاح الخلل واستعادة جميع الحسابات التي تأثرت.

على الرغم من اعتراف ميتا بالمشكلة، إلا أنها لم تكشف حتى الآن عن الأسباب الفنية التي أدت إلى إخضاع هذا العدد الكبير من الحسابات للمراجعة. كما لم يتم توضيح ما إذا كان هذا الخلل مرتبطًا بدولة أو منطقة معينة.

ينتظر المستخدمون مزيدًا من التفاصيل حول هذه المشكلة، خاصةً أن الشركة لم تحدد موعدًا نهائيًا لانتهاء الأزمة أو توضح عدد الحسابات المتأثرة. يُعتبر واتساب واحدًا من أكبر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، حيث يستخدمه أكثر من 3 مليارات شخص شهريًا، مما يجعل أي خلل تقني له تأثير واسع النطاق على المستخدمين.