رئيس التأمين الصحي يدعو لتوسيع خدمات توصيل الدواء وتحسين الطوارئ

عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا اليوم الأربعاء عبر تقنية الفيديو كونفرانس، لمتابعة وتقييم أداء الفروع والمستشفيات، بحضور قيادات الهيئة ومديري الفروع والمستشفيات.

خلال الاجتماع، أكد الدكتور أحمد مصطفى على أهمية هذه اللقاءات في إطار المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء ورصد التحديات الميدانية، مشددًا على ضرورة العمل على حلها بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.

استعرض الاجتماع تفصيلًا لمؤشرات الأداء الرئيسية، التي شملت موقف التشغيل لدى الغير، حجم المديونيات، مستوى ميكنة المطالبات، ونواقص الأدوية والمستلزمات، بالإضافة إلى معدلات الصرف الدوائي، ومراجعة قوائم انتظار العمليات الجراحية.

كما تم بحث أداء مراكز خدمة العملاء وموقف تطبيق قوائم المرور الموحدة بالعيادات، فضلاً عن تحليل تقارير المرور الميداني واستعراض خطط تطوير أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية. تم التأكيد أيضًا على متابعة أعمال الصيانة الدورية للأجهزة الطبية وضمان جاهزيتها.

وجه الدكتور أحمد مصطفى عددًا من التكليفات المهمة، أبرزها تكثيف الزيارات الميدانية والتفتيش الدوري لضمان جودة الخدمات، والتوسع في مشروع توصيل الدواء للمنازل، بالإضافة إلى تعزيز الرقابة على منظومة العمل بالعيادات الخارجية.

شدد رئيس الهيئة أيضًا على ضرورة التوسع في المرور على المخازن والصيدليات لضمان توافر مخزون استراتيجي كافٍ من الأدوية، مع إعداد تقارير دورية أسبوعية لمتابعة الأداء. كما تم التأكيد على أهمية تنظيم التردد داخل العيادات وتفعيل أنظمة النداء الآلي بالصيدليات.

ختامًا، أكد الدكتور مصطفى على ضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي الشكاوى والاستجابة الفورية لها، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتحقيق رضا المنتفعين. تأتي هذه الخطوات ضمن جهود الهيئة العامة للتأمين الصحي لتعزيز كفاءة الخدمات الصحية وتطوير المنظومة الصحية في البلاد.