أزمة تذاكر كأس العالم تثير الجدل وتضع فيفا في موقف محرج

في خطوة مثيرة للجدل، ألغى الاتحاد الدولي لكرة القدم "فيفا" تذاكر مباريات كأس العالم التي صدرت لـ60 مشجعاً، حصلوا عليها بشكل مجاني، وذلك نتيجة لخطأ تقني في الموقع الإلكتروني الخاص بالبطولة.

وأوضح فيفا في بيان أصدره أمس الخميس أن التذاكر التي كانت مخصصة لهؤلاء المشجعين كانت قد صدرت دون أي رسوم، نتيجة لمشكلة سابقة حدثت أثناء عملية الدفع. وأعرب الاتحاد عن أسفه لهذا الخطأ ولأي إزعاج قد تسبب به، مؤكدًا أن التذاكر لا تزال محجوزة للمشجعين الذين تمت دعوتهم لاستكمال دفع المبلغ الصحيح.

تعتبر هذه الواقعة أحدث حلقة في سلسلة من المشكلات التي واجهت برنامج بيع تذاكر كأس العالم، والتي تخضع حاليًا للتحقيق من قبل المدعين العامين في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي، بسبب احتمال انتهاكها لقوانين حماية المستهلك.

وأشار فيفا في رسالته الإلكترونية إلى أن التذاكر التي تم تسعيرها بشكل خاطئ قد بيعت عبر الموقع الرسمي لكأس العالم في 21 مايو، وهو التاريخ الذي جاء بعد أكثر من ثلاثة أشهر من إعلان رئيس فيفا، جياني إنفانتينو، عن نفاد جميع تذاكر مباريات البطولة البالغ عددها 104 مباريات.

على الرغم من هذه الفوضى، لا يزال فيفا يطرح تذاكر للبيع لمباريات البطولة التي تنطلق يوم الخميس المقبل في مكسيكو سيتي. ومع ذلك، لا يزال هناك تساؤل حول ما إذا كانت أسعار التذاكر للمباريات الأقل طلبًا ستشهد انخفاضًا في ظل نظام التسعير المتغير، الذي تعرض لانتقادات واسعة من قبل الجماهير.

علاوة على ذلك، يدير فيفا منصة إعادة بيع خاصة به، حيث يتقاضى عمولة بنسبة 15% من كل من البائع والمشتري، في محاولة للحد من نشاط سماسرة التذاكر. ومع ذلك، كانت منصات بيع التذاكر الأخرى، مثل "سيت جيك"، تعرض اليوم الجمعة توافر عدد كبير من التذاكر للعديد من المباريات، مما يزيد من حدة الانتقادات الموجهة لبرنامج بيع التذاكر.