تعطل خدمات التأمينات الاجتماعية يثير قلق المواطنين ويؤجل استخراج المستندات

تواجه خدمات التأمينات الاجتماعية في البلاد تحديات كبيرة نتيجة تعطل النظام الرقمي، مما أدى إلى توقف استخراج مستندات أساسية مثل "برنت التأمينات". هذه المشكلة وضعت المواطنين في مأزق حقيقي، خاصة أولئك الذين يحتاجون إلى أوراق رسمية عاجلة.

في رد على هذا الوضع، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن العمل جارٍ على استعادة كفاءة النظام، مشيرة إلى أن هذا التعطل يعد جزءًا من التحديات الطبيعية المرتبطة بإطلاق منظومات رقمية جديدة. وقد تم إطلاق المنظومة الرقمية الجديدة رسميًا في 24 فبراير 2026، بعد فترة اختبار وتشغيل تجريبي استمرت قرابة عام ونصف.

كما أوضحت الهيئة أن العطل الحالي لا يعني توقف الخدمات بشكل كامل، بل يتسبب في بطء نسبي في الأداء. وأكدت أن فرق الدعم الفني تعمل على مدار الساعة بالتعاون مع الجهات المنفذة لضمان استقرار المنظومة في أقرب وقت ممكن.

وفيما يتعلق بالمعاشات، طمأنت الهيئة المواطنين بعدم تأثرها بالأزمة، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، مع تأكيد على صرف معاشات شهر مايو في مواعيدها القانونية. كما يستمر صرف المستحقات للحالات الجديدة بشكل متتابع.

وشددت الهيئة على أن مشروع التحول الرقمي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتسهيل وصول المواطنين إليها، دون التقيد بالموقع الجغرافي، بالإضافة إلى تعزيز الرقابة وتقليل التلاعب، مع التوسع في تقديم الخدمات إلكترونيًا في المستقبل.

ورغم هذه التصريحات، لا يزال هناك ضغط متزايد من المواطنين للمطالبة بضرورة الإسراع في حل هذه المشكلة، وعودة الخدمات إلى طبيعتها بشكل كامل، لتخفيف الأعباء الناتجة عن هذا التعطل الطويل.