وزيرة الإسكان تؤكد على أهمية الاستجابة السريعة لمشكلات المواطنين

أكدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أن سرعة التعامل مع بلاغات وطلبات المواطنين تأتي على رأس أولويات الوزارة. وأشارت إلى ضرورة متابعة نتائج الاستجابة ميدانيًا لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.

وفي بيان رسمي اليوم، شددت المنشاوي على أهمية التنسيق المستمر بين الجهات التابعة للوزارة، بهدف التعامل الفعال مع المشكلات التي تؤثر على الحياة اليومية للمواطنين. وأوضحت أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح الوزارة في تحقيق أهدافها.

تلقت الوزيرة تقريرًا بشأن منظومة الاستجابة السريعة، والذي استعرض بلاغات واستغاثات المواطنين عبر منصات التواصل والإعلام خلال أكتوبر 2026. وأوضحت أن هذه المنظومة تعزز التواصل المباشر مع المواطنين، مما يسهم في تحويل البلاغات إلى إجراءات عملية سريعة.

كما استعرض التقرير تعامل المنظومة مع أعطال طارئة بشبكات مياه الشرب، حيث تم إصلاح كسر بخط مياه رئيسي بجوار محطة السريكو في مطروح، بالإضافة إلى كسر آخر بمحافظة البحيرة، مع اتخاذ إجراءات لاستبدال الجزء المتضرر.

وفي البحر الأحمر، تدخلت المنظومة لسحب تجمعات مياه الأمطار في مدينة الغردقة، وإصلاح كسر بخط مياه في منطقة سفاجا البلد، مع سحب عينات معملية للتأكد من مطابقة المياه للمواصفات الصحية.

وتضمنت الاستجابات أيضًا التعامل مع تجمعات مياه صرف بمنطقة بشتيل في محافظة الجيزة، ومتابعة خدمات المدن الجديدة، حيث تم توجيه رفع المخلفات المتراكمة في مدينتي العبور و6 أكتوبر.

وفي مدينة بدر، نسقت المنظومة مع الأجهزة المختصة لمتابعة أعمال تطوير الطرق والخدمات بالحي المتميز، كما تابعت بلاغات تعديات باللوتس في حدائق أكتوبر وشروخ عقارات بالقاهرة الجديدة.

وعلى صعيد قطاع الإسكان، تم التنسيق مع صندوق الإسكان الاجتماعي لفحص شكاوى مواعيد التسليم والتمويل بمشروعات "سكن لكل المصريين"، ومتابعة تشطيبات مشروعات "جنة" في المنصورة الجديدة والقاهرة الجديدة.