مصر للطيران تطلق مشروع التحول الرقمي لتعزيز تجربة المسافرين

أعلنت شركة مصر للطيران عن بدء مشروع متكامل للتحول الرقمي بالتعاون مع شركات Arcsen وSalesforce وSITECORE، في خطوة تهدف إلى تطوير خدماتها الرقمية وتسهيل تجربة السفر للمسافرين.

شهد الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، مراسم توقيع الاتفاقية التي جرت بحضور الطيار محمد عليان، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية، وعدد من المسؤولين من الشركات المشاركة.

يستهدف المشروع تحسين الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بمصر للطيران، مع تعزيز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. يتيح ذلك تقديم خدمات أكثر سرعة ومرونة، بالإضافة إلى توحيد قنوات التواصل الرقمية مع المسافرين.

ستقدم شركة SITECORE حلولاً متطورة من خلال منصة SitecoreAI لإدارة التجارب الرقمية، مما يسهل إدارة المحتوى وتخصيصه عبر مختلف القنوات الرقمية. في الوقت نفسه، ستساعد حلول Salesforce في تطوير نظام إدارة علاقات العملاء، مما يمكن الشركة من بناء رؤية متكاملة لاحتياجات المسافرين.

تتولى شركة Arcsen قيادة وتنفيذ المشروع بالتعاون مع الشركات الأخرى، لضمان التكامل بين الحلول التكنولوجية المختلفة وتحويل الرؤية الرقمية إلى نظام تشغيل متكامل يدعم أهداف مصر للطيران.

أكد الطيار أحمد عادل أن هذا المشروع يأتي في إطار استراتيجية وزارة الطيران المدني للتحول الرقمي، والتي تسعى لتطوير البنية التكنولوجية وتحسين كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة للمسافرين.

وأشار عادل إلى أن المشروع يمثل خطوة هامة في مسيرة التحول الرقمي لمصر للطيران، حيث يجمع بين جهود العمل والخبرات من الشركة وشركائها، مما يسهم في بناء نظام رقمي متكامل يعزز تجربة المسافرين عبر جميع مراحل رحلتهم.

أضاف عادل أن الشركة تسعى إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها، بما يتماشى مع تطلعات المسافرين والتطور السريع الذي تشهده صناعة الطيران على مستوى العالم.