وزير الري يؤكد على استجابة فورية لشكاوى المواطنين وتحسين الخدمات المائية

أعلن وزير الموارد المائية والري، الدكتور هاني سويلم، عن إجراءات فورية وفعالة تتخذها الوزارة للتعامل مع شكاوى المواطنين، مشددًا على أهمية الاستجابة السريعة وفقًا للقوانين والاشتراطات اللازمة. تأتي هذه الخطوة في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على المستويين الداخلي ورئاسة مجلس الوزراء.

وفي بيان صادر عن الوزارة يوم الإثنين، أكد سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لتطوير المنظومة المائية، مما يساهم في تقليل عدد الشكاوى الواردة. أشار أيضًا إلى التزامه الدائم بدعم منظومة الشكاوى حرصًا على التواصل المستمر مع المواطنين.

كما تلقى وزير الري تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول وضع منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة. أظهر التقرير أن الوزارة قامت بدراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026، محققة نسبة حسم بلغت 97.22% منذ يناير 2021 حتى نهاية سبتمبر 2026.

على المستوى الميداني، وجهت الأجهزة المعنية في الوزارة خلال الأسبوع الجاري، إلى اتخاذ إجراءات سريعة بشأن تضرر الأهالي في محافظة البحيرة نتيجة عبور الأطفال على ماسورة (بدالة) مصرف جبارس. وتمت دراسة الشكوى بشكل ميداني، حيث تم توجيه الوزير لإنشاء عداية مؤقتة لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري.

وفي محافظة القليوبية، كلفت الوزارة أجهزة الري بفحص شكوى الأهالي حول عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة في مركز شبين القناطر، حيث تمت المعاينة اللازمة لطهارة الترعة لضمان وصول المياه خلال دور العمالة المحدد.

كما أُعطيت توجيهات عاجلة لحل مشكلة انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية في محافظة أسيوط، حيث عملت الإدارة العامة لري أسيوط على طهارة الترعة وحسم الشكوى بصورة سريعة.