منتدى السياحة المصرية يؤكد أهمية بناء الإنسان لتعزيز التجربة السياحية

في إطار فعاليات منتدى "الأهرام للسياحة المصرية.. من تنوع المقومات إلى تعزيز التنافسية"، الذي انطلق تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بالمتحف القومي للحضارة المصرية بالفسطاط، أقيمت جلسة حوارية بعنوان "بناء الإنسان لصناعة تجربة سياحية استثنائية".

ركزت الجلسة على أهمية الاستثمار في العنصر البشري كركيزة أساسية لتطوير صناعة السياحة، ورفع مستوى جودة الخدمات، مما يسهم في تعزيز التجربة السياحية للزوار. وقد شارك في المناقشات عدد من الخبراء، منهم زياد علي من شركة أمكو للسياحة، والدكتور ياسر المطراوي، الرئيس التنفيذي لشركة "آيوتي" للاستثمار، والدكتورة غادة حمود، عميد كلية السياحة والفنادق بجامعة 6 أكتوبر، بالإضافة إلى عدد من المسؤولين في القطاع السياحي.

أكدت الدكتورة سها بهجت خلال الجلسة أن نجاح القطاع السياحي يعتمد بشكل رئيسي على العنصر البشري القادر على توظيف المقومات السياحية وتحويلها إلى تجربة متميزة تظل عالقة في ذاكرة السائحين. كما تم تناول مدى قدرة منظومتي التعليم والتدريب على إعداد الكوادر المؤهلة لتلبية احتياجات السوق المتغيرة، وتطوير مهارات تتماشى مع التطورات السريعة في صناعة السياحة.

كما ناقش المشاركون أهمية تعزيز الشراكة بين المؤسسات الأكاديمية والقطاع الخاص لتقليل الفجوة بين مخرجات التعليم ومتطلبات سوق العمل. وتم التأكيد على ضرورة تحديد المهارات المطلوبة والمساهمة في تطوير المناهج الدراسية، بجانب توفير التدريب والتوظيف المناسبين.

في سياق متصل، تم استعراض تأثير التحول الرقمي على مستقبل الوظائف والمهارات المطلوبة في القطاع السياحي، حيث أشار الدكتور محمد شعبان إلى أهمية إعداد كوادر قادرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة، مع تعزيز المهارات الإنسانية، مثل التواصل وفهم احتياجات السائح.

استعرض الدكتور أحمد رحيمة الهيكل التنظيمي للوزارة واستراتيجيتها في توفير برامج تدريبية متناسبة مع احتياجات العاملين، بما يسهم في رفع كفاءتهم. وقد اختُتمت الجلسة بالتأكيد على أن تطوير العنصر البشري يتطلب تكامل جهود الدولة والمؤسسات التعليمية والقطاع الخاص، مع وضع رؤية واضحة للمهارات المطلوبة في مختلف الوظائف السياحية.

كما تم التأكيد على أن نجاح برامج التدريب يجب أن يقاس بمدى تأثيرها في تحسين معارف العاملين ومهاراتهم وسلوكهم، مما ينعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات وتجربة السائح.