معهد الأورام يرد على شكوى مريضة بشأن طلب أموال لتسهيل الخدمات

أعلنت إدارة المعهد القومي للأورام أنها تتابع بجدية ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي حول شكوى إحدى المريضات، والتي تطرقت إلى بعض الإجراءات داخل العيادات الخارجية. حيث تضمن الشكوى ادعاءات حول سلوك بعض العاملين وطلبهم مبالغ مالية مقابل تسهيل أو إنهاء الإجراءات.

وأكدت الإدارة أن المريضة قد قدمت شكوى رسمية إلى مكتب مدير المستشفيات، حيث تم استقبالها والاستماع إلى تفاصيل الشكوى ومناقشتها. وقد تم طلب من المريضة تحديد الأشخاص أو الوقائع المعنية بالادعاءات بأسماء أو أوصاف أو أماكن العمل، لتسهيل عملية التحقيق.

وفي إطار جهودها للتعامل مع الشكوى، عرضت الإدارة الاستعانة بمسؤولي الأمن بالمعهد لمساعدة المريضة في تحديد الأشخاص المقصودين داخل العيادات. كما تم التأكيد على إمكانية مراجعة تسجيلات كاميرات المراقبة والسجلات للتحقق من أي واقعة يمكن تحديد زمانها ومكانها، إلا أن المريضة أعربت عن عدم رغبتها في تحديد أسماء أو بيانات الأشخاص المعنيين.

وأوضحت إدارة المعهد أن الشكوى لن يتم تجاهلها، وسيتم إحالتها إلى الجهات المختصة لفحص ما ورد بها والتحقق من الوقائع المتاحة. كما شددت على أنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة في حال ثبوت أي مخالفات دون استباق لنتائج الفحص.

وفيما يتعلق بالخدمة الطبية المقدمة للمريضة، أكدت الإدارة أنه تم التعامل معها بشكل مستقل عن موضوع الشكوى. حيث تم التواصل مع المسؤولين بالعيادات لتيسير استكمال إجراءات صرف علاجها وفق النظام المتبع، وبدأت بالفعل الإجراءات الخاصة بها.

كما أهابت إدارة المعهد بجميع المرضى الذين لديهم وقائع محددة أو أدلة على طلب مبالغ مالية أو حدوث تجاوز من أي من العاملين، أن يتقدموا بها إلى الجهات المختصة، مع تقديم ما لديهم من معلومات أو مستندات. وأكدت الإدارة أنها ستتعامل مع جميع الشكاوى بجدية وسرية، وستتخذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت أي تجاوزات.