القومي للأورام يرد على شكوى مريضة بشأن إجراءات العيادات الخارجية

أصدر المعهد القومي للأورام بيانًا رسميًا للرد على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن شكوى تقدمت بها إحدى المريضات. الشكوى تتعلق ببعض الإجراءات المتبعة داخل العيادات الخارجية، وادعاءات بتلقي بعض العاملين مبالغ مالية مقابل تسهيل أو إنهاء تلك الإجراءات.

وأكد المعهد في بيانه أنه يتابع باهتمام كافة الشكاوى المقدمة من المرضى، حيث تم استقبال المريضة والاستماع إلى شكواها بشكل كامل. وقد طُلب منها تحديد الأشخاص أو الوقائع التي تتعلق بالادعاءات، وذلك من أجل اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وأشار البيان إلى أنه تم عرض المساعدة على المريضة من قبل مسؤولي الأمن بالمعهد لتحديد الأشخاص الذين تشير إليهم، كما تم إتاحة الفرصة لها لتقديم شكوى إضافية حول تجاوز لفظي من إحدى العاملات. ومع ذلك، أفادت المريضة بعدم رغبتها في تقديم أسماء أو بيانات دقيقة عن الأشخاص المعنيين.

رغم ذلك، أوضح المعهد أنه لن يتم تجاهل الشكوى، وأنها ستحال إلى الجهات المختصة لفحص ما ورد فيها والتحقق من الوقائع. كما أكد المعهد أنه لن يتم توجيه اتهام لأي من العاملين دون وجود دليل واضح.

فيما يتعلق بالخدمات الطبية المقدمة للمريضة، أكد المعهد أنه تم التعامل معها بشكل مستقل عن موضوع الشكوى، وتم التواصل مع المسؤولين لتيسير إجراءات صرف علاجها. وقد بدأت بالفعل خطوات استكمال الإجراءات الخاصة بها.

وشدد المعهد القومي للأورام على أن تقديم أي مريض لشكوى لن يؤثر على حقه في الحصول على الخدمة الطبية، وأنه ليس من الضروري التنازل عن أي شكوى لاستكمال العلاج. كما دعا الإدارة أي مريض لديه دليل على طلب مبالغ مالية أو تجاوز من العاملين إلى التقدم بشكواه، مع ضمان التعامل معها بجدية وسرية.