رئيس "مصر للطيران": تقييم "سكاي تراكس" يعتمد على تجربة المسافر وليس السعر

أكد الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، أن سعر تذكرة السفر لا يؤثر على تقييم مستوى الخدمة من قبل "سكاي تراكس". وأوضح في مداخلة هاتفية ببرنامج "مساء dmc" أن التقييم يركز على تجربة المسافر وجميع التفاصيل المرتبطة بالخدمة المقدمة له.

وأشار عادل إلى أن عملية التقييم تشمل كافة نقاط تلامس المسافر مع شركة الطيران، بدءًا من الابتسامة عند إنهاء إجراءات السفر، إلى حالة المقعد والممرات داخل الطائرة. وأضاف أن التقييم يمتد ليشمل تنظيم الصعود إلى الطائرة والخدمات المقدمة في درجات السفر المختلفة.

كما تطرق إلى أهمية الخدمات المقدمة داخل الطائرة، مثل جودة الوجبات وأداء أطقم الضيافة، إلى جانب نظافة الطائرة، نظام الترفيه، الالتزام بالمواعيد، وحالة المنتج المقدم للمسافر. وأوضح أن التقييم يشمل جميع درجات السفر، سواء كانت درجة رجال الأعمال أو السياحية.

ولفت عادل إلى أن الشركة قامت خلال العام الماضي بجهود مكثفة لتحسين مستوى الوجبات والخدمات المقدمة على متن الطائرات، بالإضافة إلى التركيز على جميع مراحل رحلة المسافر لضمان تجربة مريحة ومرضية.

يُذكر أن جوائز شركات الطيران العالمية لعام 2026 تعتمد على استطلاع آراء المسافرين، الذي أُجري بين سبتمبر 2025 وأغسطس 2026، بمشاركة أكثر من 100 جنسية. وقد حصلت مصر للطيران على جائزة "أكثر شركات الطيران تطورًا وتحسنًا على مستوى العالم"، بالإضافة إلى تحقيق المركز الأول في فئة أفضل طاقم ضيافة في إفريقيا والمركز الأول في فئة الدرجة السياحية على مستوى القارة.