تسهيلات جديدة لكبار السن وذوي الهمم في خدمات السكك الحديدية

أعلنت الهيئة المعنية بالسكك الحديدية عن مجموعة من الخدمات الجديدة المخصصة لكبار السن وذوي الهمم، بهدف تحسين تجربتهم خلال السفر. ويأتي ذلك في إطار جهود الهيئة لتوفير بيئة ملائمة ومريحة لجميع الركاب، حيث تمثلت هذه الخدمات في توفير سيارات كهربائية وكراسي متحركة داخل المحطات.

وأوضحت الهيئة أن المحطات الرئيسية قد تم تجهيزها بشبابيك خاصة لتسهيل إجراءات شراء التذاكر لكبار السن وذوي الهمم، إضافة إلى تنفيذ برامج توعية دورية للعاملين لضمان التعامل الفعال مع هذه الفئة من الركاب. كما تم التركيز على تسهيل انتقال ذوي الهمم داخل المحطات، حيث تم توفير تجهيزات متعددة لمساعدتهم.

من بين هذه التجهيزات، تم وضع علامات بارزة على الأرصفة والممرات لتسهيل التوجيه، إلى جانب المصاعد الكهربائية والبوابات الإلكترونية. كما تم تخصيص أماكن ومقاعد خاصة لذوي الهمم، بالإضافة إلى دورات مياه مجهزة تلبي احتياجاتهم.

وفي سياق متصل، أكدت الهيئة أنها قامت بتدريب عدد من العاملين على لغة الإشارة، مما يسهل التواصل مع الصم والبكم. كما تم إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات حول كيفية التعامل مع ذوي الهمم، مما يعكس التزام الهيئة بتقديم أفضل الخدمات.

أما بالنسبة للمزايا المالية، فقد أوضحت الهيئة أن كبار السن فوق سن 70 عاماً يحصلون على تخفيض بنسبة 100% على قطارات "تحيا مصر"، بينما يتمتع كبار السن فوق سن 60 عاماً بتخفيض 50% على قطارات التهوية والمكيفة.

وأشارت الهيئة إلى إمكانية حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بخمسة عشر يوماً، مما يوفر مرونة أكبر للمسافرين. بينما يمكن حجز تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ48 ساعة، مما يساعد على تخفيف الضغط على شبابيك التذاكر.