استجابة سريعة لإنقاذ حياة مريضة من دمنهور بفضل منظومة الشكاوى الحكومية

في استجابة سريعة لإنقاذ حياة مواطنة تعاني من مشاكل صحية خطيرة، رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء مقطعًا مصورًا متداولًا على منصات التواصل الاجتماعي، يظهر استغاثة شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة. الشاب ناشد الجهات المعنية للتدخل السريع لإنقاذ والدته التي كانت تعاني من انسداد بأحد شرايين القلب.

تلقى الفريق طلب المساعدة، حيث كانت السيدة محجوزة في أحد المستشفيات الحكومية بانتظار إجراء قسطرة قلبية. وعليه، قام الفريق بالتواصل مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة للتحقق من حالة المريضة.

أفادت المديرية بأن المواطنة قد تم استقبالها في المعهد الطبي القومي بدمنهور بتاريخ 13 سبتمبر 2026، حيث تبين أنها تعاني من انسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA). بعد إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة، تم اكتشاف معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين.

وفي خطوة عاجلة، تم منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد. وبعد استقرار حالتها، أجريت لها قسطرة علاجية أولية بالشريان الأيمن، وتم تركيب بالون لتوسيع الشريان. كما تم وضعها على بروتوكول علاجي مناسب لمساعدتها في استقرار حالتها الصحية، مع استمرار متابعتها في أحد الأقسام الداخلية.

تؤكد هذه الواقعة على جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في متابعة شكاوى المواطنين، حيث تواصل المنظومة جهودها الرامية إلى تحقيق تفاعل سريع وفعال مع الاستغاثات، خاصة تلك التي تتعلق بالجانب الطبي والإنساني.

تسعى المنظومة، في إطار توجيهات القيادة السياسية، إلى تفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي ورصد الشكاوى، وتسهيل الخدمات المقدمة لهم، مع الالتزام بتعزيز جهود الاستجابة السريعة لمختلف الاستفسارات والشكاوى.