الحكومة تعزز آليات استقبال شكاوى المواطنين وتوجهات لتحسين الخدمات المحلية

استعرض المستشار محمد عادل، المتحدث باسم مجلس الوزراء، توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال اجتماع مجلس المحافظين اليوم الإثنين. وأكد عادل، في مداخلة هاتفية ببرنامج "الساعة 6"، أهمية تكثيف أعمال متابعة المدارس وإزالة الإشغالات المحيطة بها، لضمان انضباط سير العملية التعليمية وتوفير بيئة ملائمة للطلاب وأولياء الأمور.

كما لفت إلى توجيه رئيس الوزراء للمحافظين بالتوسع في إقامة المعارض والأسواق الموسمية والدائمة، مع ضرورة توفير الأراضي اللازمة لها، وإعداد خريطة للأسواق الدائمة على مستوى الجمهورية، مما يسهم في تعزيز التبادل التجاري وتلبية احتياجات المواطنين.

وفي سياق حديثه عن مبادرة "خفض الأسعار"، أكد عادل على أهمية الرقابة الحكومية والمجتمعية لضبط الأسواق، مشيرًا إلى تطبيق نظام "رادار الأسعار"، الذي يتيح للمواطنين تسجيل أي زيادات ملحوظة في أسعار السلع، مع إمكانية إرفاق الصور لتسريع استجابة وزارة التموين والتجارة الداخلية.

وفيما يتعلق بمشروع تخضير المحافظات، أوضح عادل أن رئيس الوزراء وجه بحظر قطع الأشجار إلا في حالات الضرورة، بالتنسيق مع الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، لدراسة البدائل الأنسب. كما تم التوجيه بتشكيل لجنة لوضع تصور علمي لتشجير المدن واستغلال المساحات الفضاء.

ومن جانبها، أكدت عوض أن هناك خطة لتقديم دورة تدريبية لمسؤولي التشجير بالمحافظات بالتعاون مع القطاع الخاص، بالإضافة إلى إعداد دليل إرشادي حول أنواع الأشجار وأماكن زراعتها. هذا يعكس حرص الحكومة على تحسين البيئة وتعزيز الرقعة الخضراء.

علاوة على ذلك، تحدث عادل عن ضرورة متابعة ملفات النظافة والإنارة وتحسين الطرق الداخلية، مع التأكيد على ضبط المواقف بشكل حضاري. وأكد أن مدبولي يسعى لتحقيق تحسينات مستمرة في الأداء الحكومي لتلبية توقعات المواطنين.

في ختام حديثه، أوضح عادل أن هناك عدة آليات لاستقبال شكاوى المواطنين، مثل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وجهاز حماية المستهلك، مشيرًا إلى أن الحكومة ترحب بملاحظات المواطنين وتعتبرها جزءًا أساسيًا من تحسين الخدمات المقدمة.