وزارة التضامن تطلق خدمات كفالة رقمية لتيسير الإجراءات للأسر والمواطنين

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن فتح باب الخدمات الرقمية للأسر الكافلة ومؤسسات الرعاية، في خطوة تهدف إلى تسهيل الوصول إلى خدمات الكفالة إلكترونيًا عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية. تأتي هذه المبادرة في إطار خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي، مما يسهم في تحسين تجربة المواطنين عند التعامل مع الخدمات الحكومية.

تسعى المنظومة الجديدة إلى تحويل إجراءات الكفالة من التعاملات الورقية إلى مسار رقمي متكامل. تبدأ الرحلة من تقديم المواطن لطلبه إلكترونيًا، مرورًا بمتابعة مراحل الفحص والمراجعة، وصولًا إلى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار. هذا التحول يساهم في تقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنهاء هذه الإجراءات، ويعزز من الشفافية ودقة البيانات.

تعتمد المنظومة على التكامل الإلكتروني مع عدد من الجهات الحكومية ذات الصلة، مما يسهل تبادل البيانات والتحقق من المعلومات بصورة إلكترونية، ويقلل من الاعتماد على المستندات الورقية. كما تم ربط المنصة بمنظومة الهوية الرقمية، مما يضمن دخول المواطنين إلى الخدمات بطريقة آمنة والتحقق من هويتهم إلكترونيًا.

أكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن إطلاق المرحلة الأولى من هذه الخدمات يأتي ضمن جهود تطوير منظومة الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة. وقد شهد تطوير هذه الخدمات تعاونًا بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي بالوزارة، بهدف تصميم خدمات تتوافق مع القواعد المنظمة للعمل وتلبي احتياجات المواطنين المستفيدين.

أهمية المنظومة لا تقتصر فقط على إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيًا، بل تمتد لتحسين دورة العمل داخل منظومة الرعاية الاجتماعية. فهي تعمل على توحيد الإجراءات، رفع جودة البيانات، وتسهيل متابعة الطلبات، مما يوفر معلومات دقيقة تدعم عملية اتخاذ القرار.

تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مع تقليل التدخلات اليدوية في مراحل الإجراءات المختلفة. كما تأتي هذه المنظومة ضمن التعاون المستمر بين وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع وجود خطة للتوسع تدريجيًا في الخدمات الرقمية.

دعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمات الرقمية إلى الدخول على منصة خدمات الرعاية الاجتماعية عبر البوابة الرقمية للوزارة، والتعرف على الخدمات الإلكترونية المتاحة.