وزارة التضامن تطلق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية للأسر البديلة

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ويأتي ذلك عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية المتاحة على البوابة الرقمية للوزارة.

تعتبر هذه المنظومة الأولى من نوعها التي تهدف إلى ميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، مما يتيح للمواطنين تقديم طلباتهم إلكترونيًا ومتابعتها خلال مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، وصولًا إلى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار. وذلك يسهم في تعزيز الشفافية وسرعة الإنجاز وتيسير الإجراءات.

وأوضحت جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية، أن إطلاق المنظومة يأتي في إطار جهود تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية وتحسين كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة. وأكدت أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يتماشى مع احتياجات المستفيدين.

فيما أكد محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية، أن المرحلة الأولى تمثل خطوة بارزة نحو التحول الرقمي في هذا المجال، حيث تمت إعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، مع تحقيق التكامل الإلكتروني مع الأنظمة الحكومية ذات الصلة.

من جانبها، أشارت هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات، إلى أنه تم تنفيذ عدد من عمليات الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية، مما يسهل تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا، ويقلل من الحاجة إلى المستندات الورقية.

تساهم هذه المنظومة الجديدة في توحيد إجراءات العمل وتعزيز الشفافية، بالإضافة إلى رفع كفاءة متابعة الطلبات وتوفير بيانات تدعم اتخاذ القرار في تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية. ودعت وزارة التضامن المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية.

يأتي إطلاق المرحلة الأولى في إطار التعاون المستمر بين وزارتي التضامن الاجتماعي والاتصالات، مع خطط للتوسع في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية خلال الفترة القادمة.