نجاح المدن يتطلب تفعيل دور المسؤولين واستماعهم لمطالب المواطنين

تعتبر نجاح المدن معيارًا يتجاوز مجرد تطوير الأرصفة وزيادة المساحات الخضراء، ليشمل قدرة المواطنين على الوصول إلى وظائفهم والحصول على السلع الأساسية، مثل الخبز المدعم، فضلاً عن توافر المواصلات وانتظام الخدمات. هذا ما أكده المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز مدينة الشروق، الذي يُشيد به سكان المدينة لتفاعله المستمر مع احتياجاتهم وشكاواهم.

في المقابل، تعاني مدينة بدر من مشكلات متكررة في عدد من الخدمات الأساسية، على الرغم من المشاريع التي أُنجزت فيها. ويُشير البعض إلى أن رئيس الجهاز الحالي ليس مسؤولاً عن هذه المشكلات المزمنة، إلا أن الحاجة إلى التحسين تظل قائمة. من أبرز التحديات التي تتطلب معالجة فورية هي المواصلات الداخلية، حيث يواجه السكان صعوبة في التنقل بسبب نقص وسائل النقل وتكاليفها المرتفعة.

ويأتي ملف الخبز المدعم في صدارة القضايا العاجلة، حيث أثار غلق بعض المخابز التي تقدم الخبز المدعم قلق المواطنين. وقد أدت هذه الإغلاقات إلى تكدس السكان أمام المخابز المتبقية، مما ينذر بنفاد الحصص في ساعات مبكرة، وهو أمر يستدعي التدخل السريع من الجهات المختصة.

كما يُطرح تساؤل حول كيفية التعامل مع غلق المخابز، وما إذا كانت البدائل قد تم توفيرها قبل حدوث الأزمة. يُعدّ التواصل مع الجهات المعنية وتفعيل المخابز المتاحة ضرورة ملحة، خاصةً إذا كانت هذه المخابز مستوفية للاشتراطات اللازمة.

لا يمكن تحميل رئيس الجهاز وحده مسؤولية كل القضايا، حيث تتداخل اختصاصات عدة جهات في تقديم الخدمات. لكن يبقى دوره كمنسق ومدافع عن احتياجات المدينة أمرًا حيويًا. لذا، يجب أن يتفاعل مع شكاوى المواطنين ويعمل على إيصالها للجهات المعنية، بدلاً من أن تظل هذه الشكاوى محصورة بين المواطن والجهة المختصة.

الأسئلة حول مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة تظل مطروحة، فمن الضروري أن يتم قياس هذا الرضا بشكل حقيقي ومستقل، من خلال مؤشرات دورية تعكس احتياجات السكان. ولعل تخصيص يوم دوري للقاءات مباشرة مع المواطنين سيكون له أثر كبير في تعزيز التواصل بين المسؤولين والسكان.

ختامًا، يجب أن يُعاد تعريف معايير النجاح، فمدينة ناجحة ليست فقط تلك التي تتمتع بمظهر جميل، بل هي التي توفر لمواطنيها وسائل مواصلات مناسبة، وسلع متاحة بأسعار معقولة، وتلبية احتياجاتهم الأساسية. فالتقييم الحقيقي للنجاح يجب أن يُقاس بمدى تأثير هذه الإنجازات على حياة الناس اليومية.