إطلاق منصة جديدة لرعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى لتعزيز بيئة الأعمال

شهدت الساحة الاقتصادية في مصر خطوة نوعية نحو تعزيز بيئة الاستثمار، حيث أطلق محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، منصة جديدة تهدف إلى رعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى والمقترحات. جاء ذلك بحضور حسن رداد، وزير العمل، وحسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، في إطار جهود الحكومة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.

تسعى هذه المنصة إلى إنشاء مسار موحد لتسهيل تلقي شكاوى المستثمرين ومقترحاتهم، مع ضمان متابعتها ومعالجتها ضمن إطار زمني محدد، مما يعزز سرعة الاستجابة وشفافية التعامل مع القضايا المطروحة. وقد تم تقديم عرض شامل حول آلية عمل المنصة والخدمات المبتكرة التي توفرها للمستثمرين.

وأوضح وزير الاستثمار أن المنصة تمثل خطوة هامة نحو تطوير منظومة خدمات الاستثمار، مشيراً إلى أنها ستتيح للمستثمرين تجربة سهلة لتقديم الشكاوى أو المقترحات، مع إمكانية متابعة كل شكوى باستخدام رقم مرجعي حتى الوصول إلى الحل. كما ستساعد المنصة في قياس مستوى رضا المستثمرين عن الخدمات المقدمة.

وأشار الوزير إلى أن المنصة تعتبر أداة فعالة لمتابعة كفاءة منظومة الاستثمار من خلال مؤشرات قابلة للقياس، كما ستتيح تقارير لحظية تدعم متخذي القرار في تقييم أداء المنظومة وتحليل واقع الخدمات المقدمة.

من جانبه، أكد وزير العمل أن هذه المبادرة تمثل خطوة مهمة نحو تحسين قنوات التواصل مع مجتمع الأعمال، مشيراً إلى أهمية التكامل بين وزارته ووزارة الاستثمار لمواجهة التحديات التي يواجهها المستثمرون. كما أشار إلى دور التحول الرقمي في تعزيز أداء الخدمات ورفع كفاءتها.

وفي السياق نفسه، أكد محافظ القليوبية أهمية منصة رعاية المستثمرين في تحسين بيئة الأعمال بالمحافظة، مشيراً إلى دورها في رصد التحديات وتنسيق الجهود مع الجهات المعنية لضمان استقرار المشروعات وجذب استثمارات جديدة.

ختاماً، أكد محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، التزام الهيئة بتوفير الموارد اللازمة لضمان التشغيل الفعال للمنصة، موضحاً أنها ستستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتحسين الاستجابة لاحتياجات المستثمرين، مما يعزز من فرص نجاح المشروعات ويدعم الاقتصاد الوطني.