شكاوى المصريين بالخارج: رسائل بوقف خطوط المحمول وتحديث البيانات معقد

كشف الدكتور وليد حجاج، عضو الهيئة الاستشارية العليا للأمن السيبراني وخبير أمن المعلومات، عن تزايد الشكاوى من المصريين المقيمين في الخارج حول تحديث بيانات خطوط الهواتف المحمولة. جاء ذلك خلال ظهوره في برنامج "90 دقيقة" على قناة المحور، حيث أشار إلى الصعوبات التي يواجهها المصريون في استخدام تطبيق "My NTRA" بسبب الحاجة لرقم هاتف مصري لاستقبال رسالة التأكيد.

وتساءل حجاج: "كيف يمكن للمواطن المصري في الخارج التسجيل في تطبيق My NTRA، وهو بحاجة إلى رقم مصري ليتمكن من رؤية الخطوط المسجلة باسمه والتي قد لا يكون على علم بها؟". وأكد أن بعض المصريين يتلقون رسائل تحذرهم من وقف خطوطهم المرتبطة بحساباتهم البنكية خلال ثلاثة أيام، مما يثير القلق حول كيفية محاسبة المواطن على أخطاء شركات الاتصالات.

وأشار إلى أن المصريين في الخارج يحتاجون أحيانًا للعودة إلى البلاد فقط لتحديث بياناتهم أو لإنجاز توكيل بشكل أرخص، وهو ما يعد عبئًا إضافيًا عليهم. كما أوضح أن تفعيل خطوط "البيزنس" من قبل المفوض عبر تطبيق الشركات لا يسمح للمستخدمين بإصدار شرائح جديدة أو نقل الملكية، مما يزيد من تعقيد الأمور.

وتناول حجاج أيضًا غياب الرقابة الذي قد يؤدي إلى اتّهام المواطنين في قضايا جنائية دون علمهم، متسائلاً عن سبب عدم ربط عملية البحث عن أرقام الهواتف بـ "مصر الرقمية" الموحدة باستخدام الرقم القومي، حيث أن المنصة تدعم خاصية "الهوية البيومترية" للمواطنين.

وفي تصريحات سابقة، أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن شركات المحمول بدأت بإرسال رسائل لبعض العملاء بشأن ضرورة تحديث بياناتهم، موضحًا أن هذه الرسائل لا تستهدف جميع المواطنين، بل تركز على أولئك الذين يحتاجون لإجراءات التحديث.

تجدر الإشارة إلى أن تحديث البيانات يتطلب زيارة أحد فروع شركات المحمول للتأكد من هوية العملاء، مما يثير تساؤلات حول مدى سهولة هذه العملية للمصريين المقيمين بالخارج.