القومي لتنظيم الاتصالات يتيح للمواطنين مقاضاة شركات المحمول

في خطوة هامة لتعزيز حقوق المستهلكين، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن بإمكان المواطنين إقامة دعاوى قضائية ضد شركات المحمول، في حال تم تسجيل خطوط هاتفية بأسمائهم دون علمهم. جاء ذلك خلال مداخلة هاتفية للمتحدث الرسمي للجهاز مع الإعلامي سيد علي في برنامج "حضرة المواطن".

وأشار المتحدث إلى أن الجهاز تلقى نحو 4000 شكوى من المواطنين، مما استدعى إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة للتحقيق في تلك الشكاوى. وأكد أن هذا الإجراء يأتي في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين وضمان عدم تسجيل خطوط بأسماءهم دون علمهم.

وأوضح أن الجهاز سيعمل على تحديث بيانات خطوط الشركات والتحقق من بصمة الوجه، بهدف القضاء على ظاهرة تسجيل الخطوط بأسماء مواطنين دون علمهم. كما ذكر أن كل شركة محمول توفر استمارة عدم حيازة، يمكن للمواطنين استخدامها لإخلاء مسؤوليتهم عن الخطوط المسجلة بأسمائهم.

وأكد المتحدث أن حقوق التقاضي مكفولة لكل مواطن، حيث يحق له اللجوء إلى القضاء للفصل في أي نزاع مع شركات المحمول. يأتي هذا الإجراء في إطار التعاون المستمر بين الجهاز والنيابة العامة لمواجهة المخالفات القانونية والتنظيمية في قطاع الاتصالات.

تأتي هذه الخطوات كجزء من جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين وتعزيز الثقة في القطاع. حيث يسعى الجهاز إلى توفير بيئة اتصالات آمنة وموثوقة لكافة المواطنين.