تفاصيل خدمة "أرقامي" الجديدة لتسهيل استعلام المواطنين عن خطوطهم الهاتفية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاق خدمة "أرقامي" المبتكرة، التي تتيح لجميع المواطنين الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمهم باستخدام الرقم القومي، وذلك من خلال تطبيق "My NTRA".

جاء ذلك في بيان رسمي نشر عبر صفحة الجهاز على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، حيث أوضح طرق التسجيل في الخدمة التي تتمثل في تحميل التطبيق من متجري App Store وGoogle Play، ثم إنشاء حساب جديد بإدخال رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني، وتحديد كلمة مرور، يلي ذلك التحقق من الهوية بواسطة رمز يُرسل عبر رسالة نصية.

بعد إتمام عملية التسجيل، يمكن للمستخدم الدخول إلى "خدمات الأفراد" واختيار خدمة "أرقامي" لإدخال الرقم القومي وعرض كافة الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات المختلفة. هذه الخطوة تأتي في إطار جهود الجهاز لتعزيز الشفافية وحماية حقوق المواطنين.

وفي حالة اكتشاف أي خط مسجل باسم المواطن دون علمه، يمكنه التوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة المحمول لتقديم طلب لإلغاء الخط، مع ضرورة إحضار مستند إثبات الهوية واستيفاء استمارة رسمية، مما يسهل إجراءات الإلغاء بشكل رسمي.

أكد الجهاز أن تسجيل خط باسم شخص لا يُحمّله مسئولية أي استخدام غير قانوني، حيث يتم تحديد المسئولية القانونية بناءً على الأدلة ونتائج التحقيقات. كما أوضح أن عدم ظهور رقم الهاتف بالكامل خلال الاستعلام هو لحماية خصوصية المستخدمين.

في سياق متصل، أعلن الجهاز عن اعتماد تقنية التحقق البيومتري كوسيلة جديدة لضمان هوية المستخدم عند الاستعلام، والتي ستتاح عبر التطبيق في الأسابيع القليلة القادمة.

ودعا الجهاز المواطنين إلى مراجعة دورية للخطوط المسجلة بأسمائهم والإبلاغ عن أي خط غير معروف، مشيرًا إلى إمكانية تقديم شكوى رسمية في حال وجود أي انتهاك، مع توفير قنوات متعددة للتواصل، منها الرقم الموحد 155 وتطبيق "My NTRA".