تنظيم الاتصالات يعزز إجراءات تسجيل خطوط الهاتف المحمول لحماية المواطنين

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ خطوات جديدة لمراجعة وتطوير ضوابط تسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، في إطار جهوده لمواجهة ظاهرة تسجيل خطوط باسماء مواطنين دون علمهم.

وشدد الجهاز في بيانه على حق المواطنين في تقديم شكاوى حال اكتشافهم وجود خط مسجل باسمهم لا يخصهم. حيث يتولى الجهاز فحص الشكاوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخطوط، بالإضافة إلى التزام شركات المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة.

وأوضح الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف باسم شخص لا يعني بالضرورة مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، ما لم يثبت أنه كان في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية. وأكد أن المسؤولية القانونية هي شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها.

وفي إطار تعزيز الأمن والسلامة، يواصل الجهاز تطوير وسائل التحقق من هوية المستخدمين، بما في ذلك تطبيق منظومة التحقق البيومتري، التي تساهم في رفع مستوى دقة البيانات المقدمة من قبل مستخدمي خدمات الاتصالات.

ويمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز لتقديم الشكاوى عبر عدة قنوات، منها مركز الاتصال على الرقم الموحد (155)، وتطبيق الهاتف المحمول My NTRA، وكذلك عبر رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز، والبريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg، بالإضافة إلى تطبيق الواتساب.

تأتي هذه الخطوات في إطار جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحماية حقوق المواطنين وتعزيز أمان خدمات الاتصالات في البلاد، مما يعكس التزامه بتحسين بيئة الاتصالات بشكل عام.