بنك القاهرة يفعّل خدمات جديدة بالتعاون مع فوري لتسهيل التعاملات المالية

أعلن بنك القاهرة عن إطلاق مجموعة من الخدمات الجديدة بالتعاون مع شركة فوري، بهدف تسهيل سداد المدفوعات المالية لعملائه. تشمل هذه الخدمات إمكانية سداد مديونيات البطاقات الائتمانية عبر نقاط البيع (POS) التابعة للتجار المتعاونين مع فوري.

وأوضح مسؤولو بنك القاهرة أن العملاء يمكنهم القيام بعمليات السداد بسهولة من خلال اختيار خدمات بنك القاهرة في واجهة نقاط البيع، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة. بعد إتمام عملية السداد، تظهر المديونية المسددة في حساب العميل خلال يومين عمل.

في حالة عدم ظهور العملية على حساب العميل، يُنصح بالتوجه إلى أحد فروع بنك القاهرة مع إيصال السداد المقدم من فوري، حيث يتولى موظف خدمة العملاء متابعة الشكوى والإجراءات اللازمة.

كما أكد المسؤولون في البنك أن العملاء يمكنهم الاستعلام عن حالة السداد دون الحاجة لإيصال، ولكن يتعين عليهم تقديم الإيصال عند تقديم أي شكوى، حيث يتم حل الشكاوى خلال يومين عمل.

وفي سياق متصل، تساءل العديد من عملاء بنك القاهرة عن تجديد بطاقات الفيزا تلقائياً وموعد استلامها، حيث أشار المسؤولون إلى أن البنك يقوم بإصدار البطاقة تلقائياً، ويتم تسليمها خلال 6 أيام عمل عبر شركة الشحن، بينما يتم تسليم بطاقات العملاء في بعض المناطق النائية من خلال شركة البريد.

من جهة أخرى، يترقب العملاء توضيحات بشأن تطبيق المصروفات والعمولات على خدمات التحويلات، حيث أكد مسؤولو بنك القاهرة أن المصروفات والعمولات ستطبق على جميع العملاء من الأشخاص الطبيعيين فقط، وذلك على كافة خدمات التحويلات المصرفية التي تتم بالجنيه المصري عبر القنوات الإلكترونية، مثل الإنترنت والموبايل البنكي.