تنظيم الاتصالات يتيح الاستعلام عن الخطوط المسجلة عبر فروع الشركات

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن استمرار خدمة الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المواطنين من خلال فروع شركات الاتصالات الأربعة. حيث يمكن لأي مواطن التوجه إلى أقرب فرع للاستفسار عن الخطوط المسجلة باسمه.

وفي حالة رفض موظف الفرع تقديم الخدمة، يحق للمواطن تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي سيتخذ الإجراءات اللازمة لفحص الشكوى والتعامل معها بجدية.

وأكد الجهاز أنه لا يوجد أي عطل فني في تطبيق My NTRA، موضحًا أن ما يحدث هو عملية تحديث تهدف إلى تعزيز حماية خصوصية المواطنين وتطبيق تعديلات تنظيمية وفنية.

من الجدير بالذكر أن خدمة الاستعلام عن الخطوط المسجلة من خلال تطبيق My NTRA قد أُطلقت منذ فترة، وعملت بشكل طبيعي دون مشكلات فنية. ومع ذلك، ظل معدل استخدام التطبيق منخفضًا، حيث بلغ عدد المستخدمين نحو 7 ملايين، بينما يصل عدد خطوط المحمول في السوق المصري إلى 127 مليون خط.

كما تلقى الجهاز عددًا من الشكاوى المتعلقة بخصوصية البيانات، حيث أشار بعض المستخدمين إلى حالات كشف عن أرقام لا يرغب أصحابها في إتاحتها للغير. وقد رصد الجهاز أيضًا حالات محدودة استُغلت فيها آلية الاستعلام للحصول على بيانات بعض الخطوط واستخدامها في ممارسات غير مشروعة.