رئيس التأمينات يكشف عن منصة إلكترونية جديدة تقدم 95 خدمة للمواطنين

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الهيئة تستعد لجني ثمار التحول الرقمي الذي تم تنفيذه خلال الفترة الماضية، مشيرًا إلى إطلاق منصة إلكترونية جديدة ستتيح للمواطنين الوصول إلى 95 خدمة تأمينية.

وفي حديثه عبر برنامج "الصورة مع لميس الحديدي" على قناة النهار، تناول "عوض" التحديات التي واجهت منظومة المعاشات أثناء عملية التحول الرقمي، موضحًا أن العديد من الطلبات كانت مقدمة من المواطنين قبل إطلاق المنظومة الرقمية، لكنها لم تكن مسجلة في النظام القديم، مما صعّب معرفة حجم الطلبات الفعلية في مكاتب التأمينات.

وأشار إلى أن تدفق الطلبات الورقية بعد إطلاق المنظومة الرقمية أدى إلى تراكم كبير للطلبات، مما شكل تحديًا كبيرًا للهيئة في كيفية التعامل مع هذا الوضع، في الوقت الذي تستمر فيه الهيئة في تقديم خدماتها اليومية للمواطنين.

وأوضح "عوض" أن الهيئة تقدم حاليًا نحو 170 خدمة تأمينية، مضيفًا أن المنظومة الرقمية الجديدة بدأت العمل منذ أربعة أشهر، حيث استقبلت حوالي 8 مليون و620 ألف مواطن على مستوى الجمهورية للحصول على مختلف الخدمات التأمينية.

كما لفت إلى أن الهيئة قامت بتشغيل المنظومة الجديدة بشكل تجريبي بالتوازي مع النظام القديم لمدة عام ونصف، دون أن يتم اكتشاف مشكلات خلال تلك الفترة، حيث اقتصرت الاختبارات على الخدمات التي كان يقدمها النظام القديم والتي تمثل نحو 20% فقط من حجم العمل الفعلي للهيئة.

وفي ختام حديثه، أعرب عن تفاؤله بجني ثمار التحول الرقمي، مؤكدًا أن المنصة الإلكترونية الجديدة ستسهم بشكل كبير في توفير الوقت والجهد للمواطنين، مما يسهل عليهم الحصول على الخدمات التأمينية دون الحاجة للانتقال إلى مكاتب التأمينات.