رئيس التأمينات يعتذر لأصحاب المعاشات بسبب تأخر صرف المستحقات

تقدم اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، باعتذار رسمي لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن التأخير في صرف مستحقاتهم. جاء ذلك خلال مداخلة هاتفية له مع برنامج "حضرة المواطن" عبر شاشة "الحدث اليوم".

وأوضح عوض أن هذه المشكلة كانت نتيجة لخطوة اضطرارية تتعلق بتحقيق تحول رقمي تاريخي في منظومة التأمينات الاجتماعية في البلاد. وأكد أن هذا التحول يأتي في إطار جهود تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأشار إلى أن النظام الجديد يعتمد على بيانات ضخمة ومعقدة، مما يعكس أهمية التحول الرقمي في تحسين قرارات إدارة هذا القطاع. كما أكد أن الهيئة تقوم بتقديم العديد من الخدمات التي تتجاوز صرف المعاشات، حيث يصل عدد الخدمات التأمينية المقدمة إلى 170 خدمة مختلفة.

وذكر عوض أن الهيئة تتخذ خطوات دقيقة لضمان استقرار المنظومة، وتوفير البيانات اللازمة لاتخاذ القرارات الصحيحة. وأوضح أن فترة توقف بعض الخدمات كانت ضرورية لنقل البيانات بشكل دقيق، بما يضمن تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.

وشدد على أن الملفات القديمة التي كانت متواجدة بالمكاتب كانت بأعداد ضخمة، مما أثر على سرعة إنهاء طلبات صرف المعاشات. وأكد أن المعاشات تعتبر ملفًا تاريخيًا، ومن المعتاد أن تواجه المنظومة بعض التحديات خلال فترات التحول والتطوير.

في نهاية حديثه، أعرب عوض عن حرص الهيئة على سرعة إنهاء طلبات صرف المعاشات، مؤكدًا التزامهم بتقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين في إطار هذه التطورات الكبيرة.