محافظ بني سويف يوجه التنفيذيين بالاستماع والتواصل الفعال مع المواطنين

عقد اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، اجتماعًا اليوم الجمعة مع القيادات التنفيذية بالوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى، حيث تناول اللقاء عددًا من الرسائل والتوجيهات الهادفة إلى تحسين مستوى الأداء وتقديم خدمات أفضل للمواطنين.

وأكد المحافظ خلال الاجتماع أهمية الاستماع الجيد لمشكلات المواطنين، مشددًا على أن البداية الحقيقية لأي مسؤول تكمن في حسن الاستماع. حيث قال: "عندما يأتي المواطن إليك بمشكلة، يجب أن يشعر باهتمامك قبل أي رد، لذا عليك أن تستمع جيدًا، وتفهم طلبه بالكامل."

وأشار إلى ضرورة فحص الطلبات بدقة، والتأكد من إمكانية تنفيذها ضمن القانون، مع توضيح الإجراءات اللازمة للمواطن. وأضاف: "إذا كان الطلب غير قانوني أو من الصعب تنفيذه، يجب أن تُصارحه بالحقيقة بأسلوب محترم وواضح، حتى يتمكن من فهم الموقف بصورة أفضل."

وفي سياق متصل، دعا المحافظ إلى تكثيف جهود النظافة العامة، مؤكدًا أن الحفاظ على نظافة الشوارع هو مسؤولية مشتركة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين. حيث قال: "نسمع شكاوى كثيرة عن القمامة، لكن يجب على كل فرد أن يسأل نفسه: هل أضع القمامة في مكانها الصحيح؟" كما شدد على أهمية تنظيم أماكن تجميع القمامة ورفعها في المواعيد المحددة.

وتطرق المحافظ إلى ملف الصرف الصحي، موضحًا أنه يأتي على رأس أولويات الدولة والمحافظة، مشيرًا إلى أن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" أدت إلى تقدم كبير في مشروعات الصرف الصحي في القرى المصرية. حيث أكد أن اكتمال الأعمال في مركزي ببا وناصر سيعزز مستوى الخدمات المقدمة لأهالي القرى.

كما أوضح المحافظ أهمية حسن إدارة فرق العمل، مشيرًا إلى أن نجاح أي مؤسسة يعتمد على استثمار قدرات العاملين بها. حيث قال: "المسؤول الشاطر هو الذي يستطيع الاستفادة من أفكار فريقه وخلق روح التعاون بينهم."

في ختام اللقاء، أكد المحافظ أن المحافظة تتبنى نهجًا يركز على المشاركة المجتمعية، مشيرًا إلى أن هناك مبادرات نوعية سيتم الإعلان عنها قريبًا لتعزيز التعاون بين المواطنين والجهاز التنفيذي، بهدف تحقيق أهداف التنمية المستدامة التي تسعى إليها الدولة.