تحقيق في تكساس حول عدم تسليم تذاكر كأس العالم من شركة ستاب هاب

أعلن المدعي العام لولاية تكساس، اليوم الجمعة، عن فتح تحقيق مع شركة ستاب هاب، وذلك في ظل تلقيه عشرات الشكاوى من مشجعين لمباريات كأس العالم لكرة القدم، تفيد بعدم تسليم التذاكر التي تم شراؤها عبر منصة إعادة البيع الشهيرة.

ومع اقتراب انطلاق البطولة، أجرى المدعي العام كين باكستون، تقييمًا للموقف بعد أن أبلغ بعض المشجعين عن عدم استلامهم لتذاكرهم، رغم شرائها قبل أشهر من بدء الفعاليات. وقد اكتشف هؤلاء المشجعون، قبل ساعات قليلة من بدء مبارياتهم، أن التذاكر لم تُسلم كما وعدت الشركة.

في تصريحات سابقة، أكد بعض المشترين أن شركة ستاب هاب لم تلتزم بوعودها بتوفير تذاكر بديلة دون أي تكلفة إضافية من خلال برنامج حماية المشجعين، المعروف باسم "فان بروتكت". ورغم عدم تعليق الشركة رسميًا على التحقيق، فقد أصدرت بيانًا أكدت فيه جهودها لحل مشكلات توصيل التذاكر وضمان حضور المشجعين لمبارياتهم.

وأوضح البيان أن "حتى التجربة السيئة الواحدة تشكل خيبة أمل كبيرة للمشجعين ولنا". وأكدت الشركة أنها تعمل على توفير تذاكر بديلة أو استرداد كامل للمبلغ في الحالات النادرة التي تحدث فيها مشكلات.

من جهة أخرى، أفادت ستاب هاب بأن المشاكل التي واجهتها تعود إلى خلل في البنية التحتية لبيع التذاكر التابعة للاتحاد الدولي لكرة القدم (الفيفا)، وهو ما نفاه الفيفا، مؤكدًا أن نظامه عمل بشكل موثوق دون أية مشاكل.

وأشار المدعي العام كين باكستون إلى أن مكتب التحقيقات الخاص به يهدف إلى محاسبة ستاب هاب إذا ثبت أنها قامت ببيع تذاكر وهمية وحُرمت من خلالها سكان تكساس من تجربة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر. كما دعا باكستون جميع من واجهوا مشاكل في استلام تذاكرهم إلى تقديم شكاوى لقسم حماية المستهلك.

تجدر الإشارة إلى أن مدينتي دالاس وهيوستن في تكساس من بين المدن المضيفة لمباريات كأس العالم التي ستقام في كندا والمكسيك والولايات المتحدة، مما يزيد من أهمية هذا التحقيق في ضمان حقوق المشجعين.