وزارة النقل تطلق خدمة واتساب لاستقبال شكاوى المواطنين حول الأتوبيس الترددي

في خطوة تعكس التزام وزارة النقل بتحسين خدمات النقل العام، أعلنت الشركة المصرية المشغلة لخدمة الأتوبيس الترددي السريع (BRT) عن تخصيص رقم واتساب جديد لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين. يأتي هذا الإجراء ضمن جهود الوزارة الرامية إلى رفع مستوى الخدمة وتيسير تجربة التنقل للركاب.

الرقم المخصص للتواصل هو 01153153061، حيث يمكن للمواطنين إرسال ملاحظاتهم وآرائهم حول الخدمة. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز قنوات التواصل المباشر مع الجمهور، مما يتيح سرعة تلقي الملاحظات ودراستها بشكل فعال.

من خلال هذه الخدمة، تأمل الوزارة في الاستفادة من مقترحات المواطنين التي من شأنها أن تسهم في تطوير خدمة الأتوبيس الترددي ورفع كفاءتها التشغيلية. كما أكدت الشركة أن فرق العمل المختصة ستقوم بمتابعة الرسائل الواردة عبر الرقم المعلن، وفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال كل رسالة.

تعتبر آراء الركاب وملاحظاتهم عنصراً أساسياً في تطوير منظومة النقل الجماعي الحديثة التي تسعى الوزارة إلى تعزيزها، حيث تهدف إلى توفير خدمات متميزة تلبي احتياجات المواطنين وتضمن لهم تجربة تنقل مريحة وآمنة.