خدمات خاصة لكبار السن تعزز تجربة السفر بالسكك الحديدية

تسعى هيئة السكك الحديدية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لكبار السن، حيث تم تنفيذ مجموعة من المميزات الخاصة لتلبية احتياجات هذه الفئة العزيزة من الركاب. وتأتي هذه المبادرة في إطار الجهود المستمرة للارتقاء بتجربة السفر سواء داخل المحطات أو على متن القطارات.

ولتخفيف مشقة الانتظار، قامت الهيئة بتنفيذ إجراءات جديدة داخل المحطات الرئيسية، حيث تم تخصيص مقاعد مريحة لكبار السن، بالإضافة إلى تخصيص وحدات "تالجو" الفاخرة التي تضمن لهم الراحة أثناء الرحلات. كما تم تعزيز التوعية بين العاملين حول كيفية التعامل مع كبار السن، مما يسهل عليهم التنقل والسفر.

على متن القطارات، حرصت الهيئة على رفع مستوى الخدمة، حيث يتم تقديم خدمات متميزة تناسب احتياجات كبار السن، مما يعكس التزام الهيئة بتقديم تجربة سفر مريحة وآمنة. كما تقدم الهيئة برامج توعية دورية للعاملين لتلبية احتياجات هذه الفئة.

تتيح الهيئة أيضًا مرونة في حجز التذاكر لجميع المسافرين، حيث يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا عبر منافذ البيع ومكاتب المدينة ووكلاء البيع، بينما تُصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ 48 ساعة.

تتواصل جهود الهيئة لتعزيز الخدمات المقدمة لكبار السن، مما يعكس رؤية واضحة نحو تحسين تجربة السفر وتنمية شبكة السكك الحديدية لتكون أكثر شمولية وملاءمة لجميع الركاب.