لجنة السياحة تناقش شكاوى الحجاج وتدابير تحسين الخدمات لموسم الحج المقبل

عقدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب اليوم برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى اجتماعًا هامًا لمناقشة أربعة طلبات إحاطة تتعلق بمخالفات موسم الحج الحالي 1447 هجرية. حيث تم تناول المشكلات والسلبيات التي واجهها الحجاج المصريون أثناء تواجدهم في مشعري منى وعرفات.

تقدم بطلبات الإحاطة كل من النائب محمد فاروق يوسف والنائب عاطف بكر عجلان والنائب حسين هريدي والنائب محمد سليم، حيث تناولت القضايا المتعلقة بموسم الحج السياحي وما شهده من مخالفات وتفاوت في الخدمات المقدمة، مما أثر سلبًا على راحة الحجاج والشركات السياحية.

في سياق متصل، أشار النائب محمد فاروق يوسف في طلبه الموجه إلى وزير السياحة والآثار إلى تلقيه العديد من الشكاوى من الحجاج وشركات السياحة، حيث تم الإشارة إلى عدم الالتزام بالتعاقدات الخاصة بخدمات الحج. وهذا أدى إلى مشكلات أثرت بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة.

وكشف يوسف أن الشكاوى تضمنت تفاوتًا في مستوى الخدمات داخل الفئة الواحدة، بالإضافة إلى تجاوزات في توزيع المساحات داخل بعض المخيمات. كما تم الإبلاغ عن نقص العمالة المخصصة للنظافة، وتدني مستوى الخدمات الصحية والمساندة، مع عدم كفاية دورات المياه وتكرار أعطالها، فضلاً عن انقطاعات الكهرباء.

كما تم التطرق إلى قصور في الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مما أدى إلى تراجع مستوى الإعاشة وجودة بعض الوجبات المقدمة للحجاج. حيث تم الإشارة إلى ضعف التنوع الغذائي وتأخر تقديم الوجبات، مما أثر سلبًا على تجربة الحجاج وأثار استياءً بين الحجاج وأسرهم.

وشدد الحضور على ضرورة التحقيق في هذه المشكلات والإجراءات المتخذة لمعالجة أوجه القصور، لضمان تقديم خدمات تتناسب مع مكانة الحجاج المصريين في المواسم المقبلة.