خطوات جديدة لتقديم تظلمات إيقاف الدعم لأصحاب البطاقات التموينية

أعلنت مديرية التموين عن بدء تطبيق إجراءات جديدة لتلقي تظلمات المواطنين الذين تم إيقاف دعمهم بسبب معايير العدالة الاجتماعية. تهدف هذه الإجراءات إلى تسريع عملية مراجعة التظلمات وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.

يتعين على المواطنين الراغبين في تقديم تظلمات اتباع ثلاث خطوات أساسية. أولاً، يجب تحديث بياناتهم إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية ابتداءً من يوم الأحد الموافق 14 يونيو 2026، حيث تشمل بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك.

ثانيًا، يتوجب على المواطنين التوجه إلى مكتب التموين التابع لهم لتقديم طلب التظلم. يجب أن يتضمن الطلب المستندات الرسمية التي تثبت صحة موقفهم، مع إرفاق نسخة مطبوعة من استمارة تحديث البيانات.

أما الخطوة الثالثة، فتتعلق بتأكيد الطلب هاتفيًا. على المواطنين إرسال رقم وتاريخ التظلم مع سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء بشركة تويا تكنولوجي عبر الخط الساخن رقم 19959.

وأوضحت المديرية أن المكاتب التموينية ستقوم باستقبال التظلمات وتجميعها وفقًا لأسباب الحذف، ثم إرسالها إلى إدارة التفتيش الفني بشكل دوري كل عشرة أيام. كما ستقوم الإدارة بمراجعة التظلمات وتصنيفها تمهيدًا لإرسالها إلى وزارة التموين كل خمسة عشر يومًا.

تأتي هذه الإجراءات في إطار جهود وزارة التموين لتطبيق 5 محددات للعدالة الاجتماعية، والتي تشمل امتلاك وحدات سكنية فارهة أو سيارات متعددة أو نشاط تجاري. الهدف هو ضمان وصول الدعم إلى الأسر الأكثر احتياجًا، مما يعزز كفاءة منظومة الدعم ويعمل على ترشيد استخدام موارد الدولة.