نائب برلماني يطالب بتحسين خدمات الحج بعد شكاوى الحجاج

أعلن النائب عاطف بكر عجلان، عضو لجنة السياحة والطيران في مجلس النواب، عن عزمه تقديم طلب إحاطة إلى وزير السياحة، بعد تلقيه العديد من الشكاوى من حجاج الحج السياحي والمستوى الاقتصادي. وقد أبدى الحجاج مخاوفهم من عدم الالتزام ببنود التعاقد الجماعي بين شركات السياحة المصرية وإحدى الشركات السعودية، مما أثر سلبًا على جودة الخدمات المقدمة لهم.

وأكد عجلان أنه سيقوم بتقديم الطلب فور عودته من أداء مناسك الحج، مشيرًا إلى أن التعاقد الجماعي لم يتم تنفيذه كما كان متفقًا عليه، مما أدى إلى تدهور مستوى الخدمات. وعبر عن قلقه إزاء المشاكل المتعددة التي واجهها الحجاج، والتي تتطلب تدخلاً عاجلاً من الجهات المعنية.

تتركز أغلب الشكاوى على جودة الطعام المقدّم، حيث أشار الحجاج إلى نقص الكمية وسوء النوعية. كما أبدوا استياءهم من عدم وجود عمال نظافة في المخيمات بعرفة، إضافة إلى مشاكل في تقسيم المساحات بين الشركات، مما أدى إلى تفضيل بعض الشركات على الأخرى.

وأوضح عجلان أن برج كدانة، الذي يُفترض أن يستوعب 2800 حاج، لا يتجاوز سعته الفعلية 1400 حاج، مما أدى إلى تكدس الحجاج وندرة في الحمامات ومصادر المياه. هذه الظروف غير المقبولة تتطلب إعادة تقييم التعاقدات وتحسين الخدمات المقدمة.

كما دعا عجلان إلى ضرورة صرف تعويضات للحجاج المتضررين، مشددًا على أهمية إعطاء الفرصة لشركات السياحة المصرية ذات الخبرة والكفاءة للتعاقد مع الشركات التي ترغب في التعامل معها في المملكة العربية السعودية، تحت إشراف اللجنة العليا للحج. هذه الخطوات قد تساهم في تحسين تجربة الحج وضمان حقوق الحجاج في المستقبل.