تعزيز خدمات الحج السياحي: رصد ملاحظات وإجراءات فورية لتحسين الرحلات

أعلنت وزارة السياحة عن رصد عدد من الملاحظات الهامة المتعلقة بمسار رحلات الحج البري، مشيرةً إلى أنها اتخذت إجراءات فورية لمعالجتها. تأتي هذه الجهود في إطار حرص الوزارة على تحسين تجربة الحجاج وضمان سلاسة انتقالهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة.

وتعد منطقة النوارية نقطة الاستقبال الأخيرة للحافلات السياحية قبل أن يتوجه الحجاج إلى أماكن إقامتهم. وأكدت سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي، أن اللجنة العليا للحج والعمرة، التي تم إنشاؤها حديثًا، بدأت العمل هذا العام كجزء من خطة الوزارة لتطوير منظومة المتابعة الميدانية.

وتتولى اللجنة مهام التنسيق المباشر مع الجهات السعودية المختصة وشركة الخدمات المساندة، حيث تضمن استقبال أفواج الحجاج فور وصولهم وانتقالهم بسلاسة إلى الحافلات المخصصة. وأشارت سامي إلى أن التواجد الميداني المكثف للجان الوزارة في مختلف نقاط مسار الرحلة يعكس التزامها بتقديم أفضل الخدمات.

كما أكدت اللجنة أنها قامت برصد ملاحظات تتعلق بمسار الرحلة وآليات تقديم الخدمات، وتمت مناقشتها بشكل فوري مع الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية، مما ساهم في تلافي المشكلات بسرعة وفعالية.

وتم عقد لقاءات مباشرة مع المشرفين والسائقين على متن الحافلات، حيث تم الاستماع إلى تجاربهم ومقترحاتهم لتحسين منظومة التشغيل ورفع كفاءتها للرحلات القادمة.

وأشادت سامية بالتنسيق المثمر مع الجهاز التنفيذي لحجاج جمهورية مصر العربية ووزارة الحج والعمرة السعودية، مما يضمن استجابة سريعة لكافة الملاحظات وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة.

تجدر الإشارة إلى أن الوزارة تطبق نظام التتبع الإلكتروني اللحظي للحافلات السياحية لأول مرة هذا العام، بدءًا من انطلاقها من محافظات الجمهورية، مرورًا بميناء نويبع وميناء العقبة، وصولًا إلى مقار إقامة الحجاج، وهو ما يضمن إحكام الرقابة وانتظام الرحلات.