النائب حسام الخولي يؤكد أهمية تحسين خدمات المطارات في مصر

أكد النائب حسام الخولي، رئيس الهيئة البرلمانية لحزب مستقبل وطن بمجلس الشيوخ، في كلمته خلال الجلسة العامة، أن المطارات تمثل البوابة الأولى لأي زائر إلى الدولة، وتعتبر أيضًا آخر ما يراه المسافر لدى مغادرته. مما يجعلها عنصرًا أساسيًا في تشكيل الانطباع العام عن صورة البلاد لدى الضيوف.

وأشار الخولي إلى الضغط المتزايد على مطار القاهرة الدولي، بسبب الأعداد الكبيرة التي يستوعبها، مؤكدًا على ضرورة التفكير الجاد في التوسع وإنشاء مطارات جديدة خلال الفترة المقبلة. ومع ذلك، شدد على أهمية تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين داخل المطار، وتقليل زمن الانتظار بما يتناسب مع حركة السفر المتزايدة.

وأوضح الخولي أن هناك فارقًا ملحوظًا بين مستوى الخدمات في السفر الخارجي مقارنة بالسفر الداخلي، مشيرًا إلى أن بعض التفاصيل المهمة لا تتعلق بالإمكانيات أو التكلفة، بل ترتبط بجودة الإدارة وحسن تنظيم الخدمة.

وأضاف أن من أبرز المشكلات التي يواجهها المسافرون على الرحلات الداخلية هي تأخر استلام الحقائب لفترات قد تتجاوز الساعة والنصف بعد الوصول، وهو ما يستدعي ضرورة إعادة النظر في كفاءة التشغيل داخل الصالات، وتحسين آليات العمل ومتابعة الأداء بشكل دوري.

وشدد الخولي على أن تحسين الخدمة داخل المطارات يبدأ من الاهتمام بالعنصر البشري ومراقبة الأداء اليومي للعاملين، بما يضمن تقديم خدمة تليق بالمواطن والزائر على حد سواء. وأكد أن تطوير المطارات لا يقتصر فقط على البنية التحتية، بل يمتد ليشمل جودة التعامل وسرعة الإنجاز وحسن الإدارة.