تعرف على الحالات التي لا تعوض فيها شركات الطيران المسافرين

يتساءل العديد من المسافرين عن حقوقهم في حالة تلف أو فقدان الأمتعة أثناء الرحلات الجوية، حيث كشفت شركات الطيران عن حالات معينة لا تتحمل فيها أي تعويضات تجاه الركاب. أبرز هذه الحالات تشمل تلف الأمتعة الناتج عن عيوب في المادة المصنوع منها الأمتعة نفسها أو تقادمها بعد الاستخدام.

من بين الأضرار التي لا تعوض عنها شركات الطيران، الانبعاجات الطفيفة، القطع، الخدوش، علامات الجر، والأوساخ والبقع. كما تشمل الأجزاء البارزة مثل الأغطية والأشرطة والخطافات والأحزمة والقفل، بالإضافة إلى التلف الناتج عن التعبئة الزائدة أو غير الملائمة.

أيضاً، الضرر أو السرقات البسيطة الناتجة عن عمليات التفتيش العشوائي التي تجريها إدارة أمن النقل أو عمليات التفتيش الأخرى في المطارات تعتبر خارج نطاق تعويض شركات الطيران.

على صعيد آخر، تسعى شركة ميناء القاهرة الجوي إلى توفير خدمات إضافية للمسافرين، حيث توفر ماكينة تغليف الحقائب للمسافرين على متن الرحلات الدولية، مما يساعد في حماية الأمتعة من الخدوش والسرقة التي قد تحدث أثناء التحميل.

بالنسبة لشروط وأحكام شركات الطيران العامة والخاصة بوزن حقائب السفر، تختلف من شركة إلى أخرى. فعلى سبيل المثال، يجب ألا يزيد الوزن الزائد للأمتعة على 32 كجم، وألا تتجاوز الأبعاد 203 سم (مجموع الطول + العرض + الارتفاع). في حالة الوزن الزائد من 24 إلى 32 كجم، يتم احتساب نسبة 50% من سعر القطعة الإضافية.

أيضاً، يتم فرض 50% من سعر القطعة الإضافية إذا زاد حجم الأمتعة عن 158 سم حتى 203 سم. وفي حال زيادة كل من الوزن والأبعاد، يتم احتساب السعر بنسبة 100% من سعر القطعة الإضافية.

إذا كان الراكب يحمل قطعة ثالثة من الأمتعة وزادت أبعادها على 158 سم حتى 203 سم، يتم احتساب سعرها ضعف سعر القطعة الإضافية. يجب على الركاب مراعاة السعة المتاحة للأمتعة على الطائرة لضمان عدم حدوث أي مشاكل خلال الرحلة.