عودة خدمات المحفظة الإلكترونية بعد تحديثات فنية مهمة

عاد العمل بخدمات المحفظة الإلكترونية في مصر إلى طبيعته بعد توقف مؤقت بسبب تحديثات فنية. حيث استأنفت خدمة فودافون كاش عملها بعد انقطاع دام من الساعة 11 مساءً حتى 3 فجرًا يوم الخميس 23 أبريل.

كما عادت محفظة إي آند مصر للعمل بعد أن توقفت هي الأخرى، إذ كانت قد توقفت من الساعة 10:30 مساءً حتى منتصف الليل بسبب نفس التحديثات التقنية.

وفي ذات السياق، عادت خدمة أورانج بعد توقف مماثل من الساعة 11 مساءً وحتى 3 فجرًا، مما يعكس الجهود المبذولة لتحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين.

يبدأ تطبيق مواعيد العمل الصيفية اعتبارًا من 24 أبريل، وذلك وفقًا لتعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والذي يتولى تنظيم أوقات عمل المحلات والمراكز التجارية تنفيذًا لقرار رئيس مجلس الوزراء.

يعتبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجهة المسؤولة عن مراقبة سوق الاتصالات بين شركات المحمول والمستخدمين، ويقدم مجموعة من الوسائل لتلقي شكاوى المواطنين ضد شركات المحمول.

يمكن لمستخدمي الاتصالات تقديم شكاواهم عبر الخط الساخن 155، المتاح من الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً. كما يمكنهم التواصل عبر البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg.

بالإضافة إلى ذلك، خصص الجهاز خمسة أرقام على تطبيق واتس آب لاستقبال الشكاوى، وهي: 01202151555، 011111115150، 01015515155، و01551515505. كما يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز مثل فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر.