500 مكتب بريد توفر خدمة تحديث بيانات التموين للمواطنين

في خطوة تهدف إلى تسهيل إجراءات تحديث بيانات التموين، أعلنت الهيئة القومية للبريد عن إتاحة الخدمة من خلال 500 مكتب بريد موزعة على مستوى الجمهورية. تأتي هذه المبادرة لتلبية احتياجات المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم، وتيسير عملية التظلم.

تُقدم الخدمة عبر المكاتب المشاركة يومي الجمعة والسبت، حيث يبدأ العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا. كما تستمر إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع.

وأشارت الهيئة إلى جاهزية العاملين بالمكاتب بعد تدريبهم على كيفية استيفاء استمارة تحديث البيانات وإنجاز الإجراءات بكفاءة. بعد استيفاء الاستمارة، يجب على المواطن تقديم المستندات المؤيدة لاستحقاقه للدعم إلى مكاتب التموين التي تبلغ 1085 مكتبًا و412 مركز خدمة مطور.

أكدت وزارة التموين أن حق التظلم مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مشددة على أهمية تيسير الإجراءات وتسهيل استلام المستندات من قبل مديريات التموين، لضمان فحصها وفقًا للضوابط المعتمدة.

كما تم تشكيل لجنة مختصة من الوزارة تعقد يوميًا لفحص التظلمات المقدمة، بهدف دراسة الحالات بسرعة واتخاذ القرارات المناسبة وفقًا للمعايير المعتمدة. بعد الانتهاء من فحص كل حالة، يتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول المسجل.

وشددت الوزارة على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على عاتق مقدم الطلب، مؤكدة التزامها بفحص جميع التظلمات بشفافية وحيادية استنادًا إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة. كما أكدت استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته عند تقديم ما يثبت استحقاقه، مما يسهم في تعزيز كفاءة منظومة الدعم وتحقيق العدالة الاجتماعية.