حماية المستهلك في الشرقية تحرر 247 محضرًا وتستجيب لأكثر من 4500 شكوى

في خطوة تعكس جدية جهود الدولة لحماية حقوق المستهلك، أعلنت إدارة حماية المستهلك في محافظة الشرقية عن تحرير 247 محضرًا خلال الفترة الماضية، استجابة لعدد كبير من الشكاوى الواردة من المواطنين. حيث تم فحص 4574 شكوى، مما يعكس التزام الجهاز بمعالجة القضايا المرتبطة بالأسواق والمحلات التجارية.

وفي التفاصيل، أفاد المدير العام للجهاز أنه تم ضبط 63 طنًا من المواد الغذائية و1.2 طن من المواد البترولية، حيث تم تحرير 216 محضرًا لأصحاب مؤسسات ومخازن تتعلق بحيازة سلع مجهولة المصدر، بالإضافة إلى عدم الإعلان عن الأسعار وإصدار فواتير ناقصة البيانات.

كما تم تحرير 17 محضرًا لأصحاب محلات بقالة ومطاعم ومخازن، حيث شملت المخالفات عدم إعلان الأسعار والبيع بأسعار أعلى من السعر الرسمي. وأشار المدير العام إلى أن الإجراءات القانونية اتخذت حيال المخالفين، حيث تم ضبط منشآت تعمل بدون ترخيص.

وعن محطات الغاز، تم تحرير 5 محاضر لأصحاب المستودعات التي لم تمارس نشاطها بشكل اعتيادي وتم غلقها بدون أسباب واضحة. كما تم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لردع المخالفين وضمان الالتزام بالمعايير المطلوبة.

تجدر الإشارة إلى أن الجهاز قام بفحص 4574 شكوى، مع الالتزام بإزالة أسبابها والتواصل مع الشركات المعنية بشكل يومي لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن. كما أكد المسؤولون على أهمية التعامل الجيد مع الجمهور، مما يعكس حرص الجهاز على خدمة المواطنين وتحقيق العدالة في الأسواق.

تأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية الدولة لضمان حماية المستهلكين والحد من التجاوزات في الأسواق، مما يسهم في تعزيز الثقة بين المستهلكين والتجار.