إنجازات مصلحة الرقابة الصناعية: حل 1331 شكوى منذ 2017

أعلن إيهاب أمين، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، عن نجاح المصلحة في حل 1331 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك منذ بداية يناير 2017 وحتى نهاية مارس 2026. وقد بلغت نسبة الإنجاز 99%، مما يعكس التزام المصلحة بتعزيز الثقة في المنتجات المحلية.

وأكد أمين أن عدد الشكاوى الواردة مباشرة إلى المصلحة من المواطنين والجهات خلال عام 2025، بلغ 653 شكوى، تم حلها بالكامل. كما أشار إلى أن المصلحة تلقت 3134 شكوى من جهاز حماية المستهلك، وتم التعامل معها جميعًا وحلها بشكل كامل.

في إطار متابعتها للربع الأول من عام 2026، أشار أمين إلى تلقي المصلحة نحو 156 شكوى مباشرة من المواطنين والجهات، بالإضافة إلى 824 شكوى من جهاز حماية المستهلك. وتمكنت المصلحة من حل هذه الشكاوى بنسبة تتجاوز 94%، مما يدل على كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.

وكشف رئيس المصلحة عن اتخاذ إجراءات قانونية ضد المخالفين، مؤكدًا أهمية الرقابة على خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك الصيانة والضمان. ويعتبر هذا التنسيق المشترك مع مختلف أجهزة الدولة حلقة الوصل لضمان سرعة الاستجابة وحل الشكاوى، مما يعيد للمتضررين حقوقهم ويعزز الثقة في المنتجات المحلية.